業務スピードの向上とメールに消費する時間の削減ができた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スレッド形式に対応してないこと。
コメントがただタイムラインで流れていくだけで、スレッド形式でまとまってはいかないので、コメントが多くなった時に情報を見逃しやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホアプリもあるので、外出時にPCを開かなくてもタイムリーなやり取りが必要な場面で特に役に立つ。
社内でもチャット中心のコミュニケーションにした結果、業務スピードがあがり、メールチェックの回数が減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Slackに比べて一般的なチャットの仕組みとインターフェイスなので、チャットに馴染みのない企業文化でも導入しやすいと思います。