無料会員とのやり取り悪化だけでなく使いにくい

改善してほしいポイント

運用のために、顧客に積極的に、無料会員悪化前にサポートツールとして、進めてきましたが、改悪の為に、ユーザーがメール会員に戻ってしまい、クレームも多く受けた。クラウドツール全般だが、改悪がこれからも定期的に起こると思うので、撤退方法や他のツールを検討する必要が出てきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料会員とのやり取りは問題ないが、無料会員との間のプランも検討してほしい。

メリットは、情報交換の効率化は進みました。

検討者へお勧めするポイント

現行価格、サービスが変わることをわかって加入した方がいいです。