メールとSlackの中間

改善してほしいポイント

以下の点は改善の余地があると思います。
１　スレッド形式での会話ができない
グループチャットでは、自分と関係のある重要なトピックが流れてしまいがちです。投稿について、スレッド形式で会話を重ねる形式の導入をお願いしたいです。
２　装飾は知っている人しか使えない
Chatworkで[title]や[info]を使った装飾が可能ですが、デバイスの辞書に登録するとかしないと気軽には利用できません。添付ファイルの追加ボタンと同様に、装飾ボタンを設けてみるのはどうでしょうか。
３　チャット履歴のエクスポート機能が不十分に感じる
やり取りはしっかり残しておきたいのですが、エクスポート機能に弱いと感じます。無料プランでも充実したエクスポート機能を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的ではありませんが、定性的に、メールより気軽にコミュニケーションが取れるという点で業務効率の向上に寄与していると考えています。