シンプルかつ使いやすいツールです

改善してほしいポイント

既読したかを確認できる機能があるとうれしい
今となってはLINEなど含め、同様の機能があるのでデフォルトサービスになりつつあるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は通常のメール、その後に社内だけのSNSを使い外部連携をして取引先とやり取りをしておりましたが、どうしてもセキュリティーに関係上、社内SNSに誘導するのに社内決済に時間がかかり大変でした。
チャットワークはその辺の煩わしいモノがなく、すんなり快適に利用できています。
グループも作成できるので何の問題もなし。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすいツールをお探しであればいったん無料利用から初めてみてもよいかと思います。