わかりやすいUI

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまによく知らない海外の方からコンタクト申請が届きます。クローズドチャットですし、どこからIDを入手したのかわかりませんが、迷惑しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

気軽にコミュケーションを取れるので、コミュケーション不足を解消できます。メールのように堅苦しい作法もありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

slackと比較される方が多いと思いますが、slackはコードのやり取りやapiの連携に優れているのに対し、chatworkは万人受けするUIで導入のハードルを下げることができます。