タスク管理でも使えるので対応漏れが減らせる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な機能に特に不満はありません。

slackと比べると、スタンプが気軽に作れなかったりでリアクションの種類は少ないと思います。
また、文字の装飾の種類も少ないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションがとりやすくなり
レスポンスで反応がわかったり、雑談がしやすくなりました。
また依頼の対応漏れが少なくなり、ストレスが軽減されます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザ視点ですが、機能も直感的に使えてわかりやすいです。