長谷 龍一
メリービズ株式会社｜会計、税務、法務、労務｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外の人とのコミュニケーションが取りやすい。引用がわかりやすいのも良いポイント。
タスク管理もあるのはそこで完結していて良いと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分に主に関係のあるプロジェクトだけ通知が来るようにしてほしい。
すべての通知が来ると、毎回見に行かなくてはならない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とのコミュニケーション。
メールやSlackはだめ、という場合に、非常に使い勝手がいい。
Slackのようにリアクションボタンがないのも、きちんとコミュニケーションを取ろうとできていいいと思う。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社組織の限られたメンバー間で気軽にやり取りできる製品。簡単なメッセージなどを相手に気を使わず送れるのはとてもメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
広告？をよく間違えてクリックしてしまったりすること。
メールでメッセージ投稿が来るのですが、内容が不明。（設定で替えれる？）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話では重い連絡、かといってラインなどのコミュニケーションツールを使いたくない今の会社では
とても便利だと思います。他のグループへもお勧めしたい。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackを導入していない社外メンバーとのやりとりにおいて非常に重宝している。基本的にはコミュニケーションが目的なので、ユーザー数の多さがSlackの代替としての良さにはなっている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人によってはグループに入りすぎていて、これ以上グループを作ることができないと言われてしまうことがあるので、そのあたりは誘われた場合は入れるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slackを使えない社外メンバーとのやりとりの場として、シンプルなUIで使えるところがいい。特にそこまでITリテラシーが高くない人とのコミュニケーションツールとしてよく活用している。
野島 靖公
株式会社ｉＤＥＡＫＩＴＴ｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理機能とシンプルなUIが良さだと思います。他のサービスと比べてファイルが一覧でだせるのは便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループの中でチャネルを立てる機能があれば話の主題によってわけることができるので見返す際などに便利になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
既読機能がないのでメッセージを見た際にすぐに返信をしなくても済むのでその点に関してとても便利に感じます。
非公開ユーザー
精密機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マニュアル無しでも、社内の目上の方でも、UIがわかりやすいためか、特に困らず利用をできると思います。ただ、slackやhipchatなどと比べると、ちょっと汎用性や機能面では劣る印象
改善してほしいポイントは何でしょうか？
上記にもありますが、より良いものを使ってしまうと、細かい機能面でもっとこうなるといいのにという面がどうしても見えてきます。強豪と別路線を行くのであれば、独自のちょっと便利な機能がほしいところ
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
あまり難しいことを考えずに、手始めにチャットツールを導入する面ではメリットがあるが、プロジェクトなどでしっかり使っていくとなると、ほかのtoolを利用してしまう。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・国産で中小企業やITリテラシーの高くない人にも使えるよう作られている印象
・タスク管理機能が非常に便利
・ビデオチャット機能も使ってみたが悪くない印象
・既読/未読がつかないのが便利。変なストレスを感じない
・無料利用でも十分使える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・添付されたファイルを閲覧する際、都度ダウンロード・保存しないといけないのは不便
ブラウザ上でプレビューできるようにしてほしい
・機能のアップデートは少ない印象がある
・社内でのコミュニケーションは活性化するが、取引先にも利用を強制することはしにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・気軽なコミュニケーションが増えた
・メンバー間でのタスクの共有・管理ができるようになった
・世代間のコミュニケーションギャップが若干改善した
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとして初期導入する際、ストレスなしで導入できること。また、チャットなので気軽にチーム内で情報のやり取りが行えます。タスク管理等もしやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無償版だと作れるグループ数も少なく、容量も5GBなのでファイルをいくつも上げたりすると直ぐに足りなくなります。また、ユーザ管理もできないのでビジネスで使うなら有償版が必要になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
予算の関係から、無償版しか使えなかったので、今は別のチャットツールを利用してます。メリットとしては、他社でも利用していれば他社間でもやり取りができること位かと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内だけでなく、アカウントさえあればお客様ともグループを作ってチャットでコミュニケーションをとれる点は便利でした。
また日報の共有等にも使っていました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
本当は様々な機能がついているはずなのですが、いまいち様々な機能を使いこなせなかったので、特にないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日報管理やテーマごとの情報共有に使っていました。他の人の投稿に気軽にコメントができたりするのでとても使いやすかったです。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャット導入の検討の際に競合製品と比較してチャットワークを導入。
部門の人数が10名ぐらいであれば、無料プランでも十分に対応可能です。
社内ではビジネスメールは社外、チャットワークは社内の情報共有ですみ分けてます。
また、検索も容易で、チャット別、ユーザー別にタスクを検索できるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料プランお利用する上では特にないが、さらにチャットワークを利用したいと考えた時に、
現時点だとセミナー参加や、メルマガ等での情報取集しかできない点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトごとでの共有事項やタスクの管理をメールからチャットワークに変更した。
重要な内容がその他のメールに埋もれることなく、漏れがなくなった点がメリット。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式なのでログを追うのに使え、メールよりも固くならずに済むポイントが優れています。
また、電話できるのも特徴の一つです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索があまり優れていないです。
複数のキーワードで検索した時に、一つでもキーワードが引っかかればヒットしてしまうため改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スピード感が重視される案件で淡々と話を進めることができた点においてメリットでした。
メールだとやり取りのラリーに時間がかかってしまうため。
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