Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

表示領域が小さく、文字サイズも大きめなので、1ビューに収まる情報量が少なく、メッセージをさかのぼっていくときに情報を認識しづらいです。
文字サイズや表示について、カスタマイズなどがもう少しできるようになると個人的によいとは感じます。
（文字サイズの問題は縮小表示することで手元で一旦解決させていますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webリテラシーが低いクライアントとお取引を行う際にチャットツールの導入をお願いすることがありますが、Slackの導入をお願いするのは教えるコストやすすめるハードルが高いのですが、チャットワークの場合は、チャットツールに馴染みのない人にでもおすすめしやすいですし、無料で使える範囲も広いです。
そういった企業とお取引をする際の連絡手段として役立っています。

改善してほしいポイント

無料版ではグループチャットの数に制限が掛かるので、長期的に利用する場合は有料になるケースがほとんどです。トークが長くなった際に添付ファイルをたどって探したりすることが多いのでどこかで一覧になっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料版で利用をしています。グループチャットを課題ごとい設定し関係者でグループを組んでやり取りを進めるのですが、メールでは出来ない双方向のやり取りがしっかりとできるので作業効率は上がりました。また情報がオープンにやり取りが進むので別途共有をする時間をとらなくて良いメリットもありました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートフォン上での画像のやり取りでフォルダを作れるようにして欲しい
その理由
・現状スマートフォン上で画像を送る場合はフォルダやファイルの作成が出来ないので一度に5枚までしか送れない。5枚以上ある場合はこまめに分けて送らないといけないので不便。また、画像をPDFにしてファイルにまとめても、そのファイルを送ることが出来ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PC上でのファイルのやり取りは圧倒的にこのアプリが速いのでロスが短縮できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・zoomなどオンラインミーティング中にも送受信できるので会話しながらファイルの確認もできる。チャット自体のセキュリティもしっかりしているので漏洩等安心して扱えることが大きなポイント。

改善してほしいポイント

他のチャットツールでのクセでついShift＋Enterで送信してしまう。補足書きもあるので気を付けてはいるが、何回も繰り返してしまうミスです。Enterで送信できるようにチェックボックスのオンオフもできますが、送信についてはCtrl＋やAlt＋など、自分で好きな形にカスタマイズできると利便性があがります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1to1コミュニケーションのみならず、チームコミュニケーションにおいて欠かせないツールです。外部とのやり取りも非常にスムーズで、ストレスを感じません。メールの「お世話になります」などと言った無駄なテキストを打たずに顧客とコミュニケーションが取れるので、生産性向上にも寄与しています。

改善してほしいポイント

導入時、通知機能については多少戸惑う事がございました。
というのもCharworkではスレッドごとに通知制限ができるのでグループチャットにおいて、"自分宛のメッセージ"に通知をチェックしていないと見逃してしまう恐れがあったからです。

こちらは通知設定の変更で解消できましたが、導入時のまだ慣れないうちは少し注意が必要な点かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内はもちろん、取引先とのコミュニケーションにおいても活用をする事ができるため情報伝達コストの削減を図る事ができました。
また、タスク管理機能によってタスクの抜け漏れ発生を防ぐ事ができ、顧客満足の向上にもつながっています。

改善してほしいポイント

リアクションのためのスタンプがありますが
個人的には不要かと感じています。
とっさに誰がリアクションしたのかが分かりにくいので
あまり活用していません。
スレッドごとに表示が切り替わると使いやすいと思います。
トークを遡って確認することが多いので
用件ごとに分けられると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで行っていたコミュニケーションが
チャットワークの導入により
一気にスムーズになりました。
気軽なアイデアを出しやすくなりました。
ビジネスメールによくある挨拶文がないのが
読む側にとっても時短になります。

改善してほしいポイント

タスクを完了した時にトーク画面に記載が入るのが必要ないと感じる。タスクの期日が近づいて際のリマインド機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのやり取りに利用しています。業務グループごとにグループをつくり運用していますが、途中から参加しても過去のやり取りをさかのぼれるので情報共有が本当に早くできるようになりました。
また細かいコミュニケーションをとることで業務も効率的に進むようになりました。

改善してほしいポイント

メッセージの編集について、編集マークは残りますが、編集内容の履歴が残らないので、履歴が残ると良いかと思います。
また「to〜〜〜さん」以外にも「CC〜〜〜さん」みたいなのでがあれば嬉しいです。一応伝えておきたいみたいなニュアンスで使用したい時があるので、あれば便利だと思います。
タグ挿入もリストから選択すると設置できるみたいな機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の伝達がスムースになりました。複数のチャットを立てることができるので、プロジェクト毎、部署ごとなどで分けて管理がしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

日々の連絡が簡潔でタスク管理もできるので、業務の効率化につながると思います。
無料版もありますので、まずは使用をお勧めします。利用規模が大きくなったり、データ量が多くなると有料版に移行せざるを得ませんが、その頃には有料版でも良いかなと感じるはずです。とにか使って損はないと思います。

改善してほしいポイント

有料利用の付加価値があまり無いので、継続するメリットをあまり感じない。
チャットという形式で気軽にやり取りできることの良さをもっと生かした機能を追加して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用している企業が多いので、外部とのやり取りをきっかけに利用を開始しました。
メールだとどうしても必要な、挨拶文であったり、締めの言葉であったりが必要ないので気軽にやり取りができて良いです。