正確で迅速な情報共有による属人化の脱却と作業効率向上を実現

改善してほしいポイント

長期間販売される商品が多いため、過去の情報を後任者へ引き継ぐ管理体制が不可欠です。CIERTOで画像・情報を一元管理することにより、属人化を排した業務体制を推進できました。今後はさらに拡大予定のAI機能を活用し、検索性の向上と情報登録業務を効率化する運用も期待しています。
また、商品企画資料での活用や生成AI画像の使用ルールの徹底にCIERTOを活用し、さらなる業務効率化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品情報と画像を別々に管理していたため、画像共有には確認から送付、メール連絡に至るまで8工程が必要でした。検索も担当者の記憶や印刷会社への確認に頼っており、時間がかかるうえ属人化していました。CIERTO導入後は、検索・リンク作成・メール送信の3工程に短縮され、作業時間は従来の10分の1になりました。管理番号の統一と検索用メタデータの付与により、画像を効率よく探せるようになり、下げ札やパッケージデータも迅速に入手できるようになりました。また、仕様変更に伴う画像修正は、変更を把握する担当者から印刷会社への依頼に限られ、情報共有不足による旧画像の使用が懸念されていました。CIERTOでは変更箇所にコメントを付け、サムネイルに「使用注意・コメント確認」と表示。画像を必要とする人が適切なタイミングで注意点を確認でき、旧画像の誤使用防止と変更情報の周知に役立っています。最新画像と変更内容を確認できる環境を実現しました。

検討者へお勧めするポイント

まずは実際に機能を使ってみることを強くお勧めします。かゆいところに手が届くだけでなく、なくてはならない当たり前の環境になります。