社内コミュニケーション＆社内外電話ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言うならば企業への電話を会社名を入れるとサジェストしてくれると手間が省けて良い。それ以外は大きく使い勝手が悪かったという事はない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕事をしているとたくさんのツールを使ってのやり取りが発生するが、上述の通り、一つのサービスで多くの事ができるので効率よく仕事を進められたと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

冒頭で述べた通り、複数の機能が一つにまとまっているので便利だと思います。