Cisco Jabberの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

端的な連絡の場合など，返信の必要がないこともありますが、LINEのような既読表示ではないので、もう少しステータスが一見してわかりやすくなれば良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークをしている中での簡単な連絡等に使用しています。オンライン・オフラインも表示され確認できますし，ちょっとしたことでの電話やメール等の手間を省くことができています。

改善してほしいポイント

会議スタートへ至るまでの操作入力動線が、競合他社のツールと比較するとやや難解であり、若干の使いづらさがある。
機械に苦手な方だと多少の定着コストは生じるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

拠点を跨いだ情報の交換が簡易になりました。リモートワークベースで出張なども難しい中で、研修や会議などを簡易に行えるようになった点で恩恵を得ています。拠点を跨いで多人数が参加する会議でも、接続が安定しており円滑に実施できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・連絡先の相手が、いつなら連絡してもよいか、サジェストしてくれる機能がほしい
その理由
・現在では、相手のスケジュールを見て想像するしかないので、最適なタイミングをリマインドして欲しい・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で連絡をする時に、Windowsアカウントベースでユーザーを検索できるため、相手のTEL番号を知らなくてもコンタクトできる点が助かっています。
今までは、社員台帳からイロイロ検索しなくてはいけなかったため、大幅に省力化できました。

検討者へお勧めするポイント

社内電話の省力化に、非常に便利なソリューションですので、お勧めいたします。

改善してほしいポイント

・通話品質を改善してほしい
・メッセージの送信に失敗することがある点を改善してほしい
・チャットが既読されているか分かるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーのログイン状態がわかるため、電話とチャットを使い分けて効率的にコミュニケーションができ、業務効率が向上しました。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは2点あります。まず1点目は、UIUXのデザイン性がシンプルではなく、やや複雑であることです。他社製品に比べると、同じことを行うために、入力する設定項目やクリックするボタンの数が多めな印象を受けます。もう少しシンプルで直感的なインターフェースやデザインにしてほしいと感じます。2点目は、後発の同メーカー製のコミュニケーションツール製品との立て付けがあいまいなこと。同じメーカーで、似たような機能のコミュニケーションツールが出てきており、本製品の開発やサポートに今後どれくらいの力を入れていただけるのか、ユーザーとして予測できなくなっており、若干の不安があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在私の勤務先は全面テレワーク環境なので、様々なコミュニケーションツールを場合によって利用しています。Ciscoは海外のクライアントや同僚とのコミュニケーションで使うことがあります。やはり海外とのコミュニケーションでは、外資ベンダーのCiscoの製品を使うことでスムーズになることが多く、重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリそのものの改善要望はありません。
メモリーに常駐することへの抵抗はありますが、これは仕方ないことかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

正直なところ 本来社員間の連絡用として殆ど使われていません。　コロナ禍ではもっと使われても良いように思いますが、利用することがあまりないためメリットを感じられていません。使われない理由を考えてみましたが、利用が義務付けられた場合に 24時間対応しないといけなくなると抵抗があります。それが使われない理由かは分かりません。
以前よりビデオ会議ではScopiaが使われ、一昨年末頃より Zoom、Teamsへ移行した経緯もあり、今は相手先により数種類のビデオ会議システムを使い分けています。 これらシステムとメイルで済ませてしまっていることも大きな理由かもしれません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

相手がいるのであれば意味あると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GUIと操作性が、他のコミュニケーションツールよりSTEP数が多い事。いちいち音声設定を確認しないとデフォルトの音声機器が対象外の事が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションツールの補助として利用しています。電話端末、TV会議デバイスともCiscoなので、連携して利用できることが利用率がアップしたため利便性が向上しました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Jabber for iphoneとPCクライアントを一緒に利用しているが、メッセージがどちらかだけにしか飛ばず、後からメッセージに気づく事が良くあるので、何とかして欲しい。
また、頻繁にログインできなくなることがあるが、回復手段がリセットしかなく、クライアントに蓄積されたメッセージまで消えてしまうので、ロギングとしては使い物にならない。

メーカーの立場としては、後から発売した WebEX Teamsを押しており、
jabberの改修にはあまり力を入れていないようにも見える。
MSのSkype for Business 同様、後発製品に吸収されると予想され、
新規導入は推奨出来ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在席確認の機能は優れており、個人的に捕まらない相手を捕まえるのはとても楽になった点は大きくはあるが、それ以外あまり有用に感じた思いがないのが、正直なところ。
金額は高額ではあるものの、素直に多機能な後発製品を導入した方が、社内コラボという点のメリットは出ると感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通話品質が悪すぎる。
ワンコールで取っても発話側から何コールも待たされた状態で接続される。

チャット機能は知らない間にオフラインになっている為届かない。
送った側は相手が見ている前提になってしまうので行き違いが発生する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話に出るのが遅い、メッセージを見ない、など自力ではどうしようもない指摘を受ける。

複数のグループチャットも悪くはないが、
line worksが全ての点で勝っている。