非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作性はシンプル。
ユーザーのオンライン/オフラインが表示されており、チャットや電話をJabberで行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コンタクト先がオフラインの場合、チャットを送ることが出来ない。
既読されているか否かがわかると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
短文を気軽に送ることが出来るため、リアルタイムでコミュニケーションを取ることが出来る。
オフライン時にコミュニケーション取れないのはチャットツールとして致命的な気がしている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話、ビデオ会議のシステムにCisco CallManagerを使用していたので、内線電話、ビデオ会議、Jabberが連携できたことが良かった点です。ツール単体では可もなく不可もなくといったところでしょうか。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のシステムはわからないですシステム構築をもう少し簡単にできるようになるといいと思います。担当される方のスキルによってシステム導入がとん挫する可能性があります。FWやネットワーク環境は十分に把握しているつもりでしたが、システム連携時にJabberの映像が表示されず原因解決までかなりの時間を要しました。構築を担当される方には、要件にあるリフレクションNATやDNS(srvレコード)と既存機器の構成を十分に検討ください。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・電話料金が削減できました。
・お客様との連絡に携帯電話の番号を伝えると休日にも着信があったりと対応に苦慮する場面がありましたが、Jabberを内線電話として使用することで携帯電話の番号を伝える必要がなくなり、ライブバランスの面でもメリットがでました。
非公開ユーザー
電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
jabber自体は端末を選ばないため、相互運用性が確認されている既存会議システムに専用機器以外から接続が可能となる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユニファイドコミニュケーション製品であるため多数の機能が統合されている分ライセンスが比較的高額と思われるところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ciscoというメジャーどころの製品であり業者としても扱いやすいようで、検証など導入に向け進めています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
投資対効果の観点からも利用を促進したいところですが、利用者目線では会議予約や空き確認など運用面の利便性が重要となるケースもあり考慮ください。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良くも悪くも標準的なchat Tool
良いところをあげるとすれば、自分の状態をカスタマイズする事が出来るので
相手が返信が即なくても理解をしてもらえる。
※chat＝すぐ返信との風潮がある？と思っているので。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格。Cisco製品という事もあり、他社に比べると高い印象。
どこの販社から買うのかによって変わってくるのかもしれないが、
元が高いかな、、、。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話やメールするまでもないが伝達をしたい。特に重要でないことでも気軽に会話できるのでコミュニケーション量は増えた。
チーム内だけでなくチーム外、社外とも活用できていた。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話を一瞬でかけられるところ。
これまで子機を使って、電話番号のボタンを教えて電話していたので、１件あたり１０秒ほど時間をとられていましたが
シスコを導入することで、それが１秒に！
電話番号をコピーしてシスコにペーストし、エンターを押すだけで電話がかかります。
これで番号打ち間違いもないのでかなり使えます！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセンジャー昨日がありますが、ほぼ使えません。なぜなら、グループメッセを立ち上げたとき、これまでのメッセ履歴が残らないため。
残す設定もありますが、すぐに見返したくても見返せない仕様です。またグループの立ち上げ履歴などは出てこないので、いちいち立ち上げのために、参加者の名前を打ち込んでグループ化するのが面倒すぎます
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話のかけるスピードがあがったおかげでアウトバウンドによる営業電話が、１日６０コールから１００コールとコール数が約２倍にまで増えました。
かついちいちアプリを最前面に表示しなくても、一番上に電話番号をだけいれる枠がつくれるので、上にマウスを移動するだけであとはコピペ。効率化できました
非公開ユーザー
株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発時には必ずあるオンサイトとニアの開発分担や要件確認の際に、Web会議システムとして使用させて頂きました。
音声はもちろん、画面共有や一部チャットも使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通話の環境にもよると思いますが、よく音声が小さくなったり、途切れたりしていました。参加人数にも関係あるのかもしれません。
会議システムとしてレスポンスと音声品質は保っていただきたいと何度も感じました。
代替としてZoomを使用すると音声がクリアになった為、途中から変更しました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各開発拠点との要件の認識相違を改善したり、ある開発手法の相談や認識あわせが出来、最小限の工数で開発できました。
こまつ なお
株式会社ＬＩＸＩＬ｜鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC、スマホにインストールするソフト版とTV(Web)会議専用機器があり接続性、使い勝手、音声、画面品質は良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正確な価格はわかりませんが、専用機器は他社製と比べて高いようです。zoom等他社製品も高品質で機能的に劣っていないと思われるので価格低減は必要かと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ちょっとした打合せ・会議であれば十分利用できます。TV会議全般に言えることですが、相手側の表情や言葉のニュアンス等は伝わりにくいので、直接会う必要なある場面はあります。)
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ネットワーク機器会社の製品だけあって、音声・画面の品質は良いです。UI、設定等使い勝手も悪くありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
この製品だけの話ではなく、インターネットを使うTV会議全般に言えることですがネットワーク品質に左右されてしまうので、低速ネットワークでも、うまく機能してもらえるといいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
国内・海外含め出張が減ると思います。(すべてではありませんが、TV会議で十分なもの比率が上がってきています。)
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
在席が確認できるので、簡易的なやり取りで活用しています。
いままで内線やメールでしていた社内コミュニケーションを劇的に変えることができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webexと同時利用させるメリットが弱いと感じます。
何か利便性が上がる機能があればいいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相手が離席していても簡易的なチャットが送れるため、他部署とのコミュニケーションが向上できました。
電話の手間が省けたことで、よりデスクワークが充実していると感じます。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
関係会社などと、WEB会議を行うのが簡単です。操作に慣れるまでは戸惑いもありましたが、慣れてしまえば非常に簡単に接続できて円滑に会議が行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最新のバージョンになってから、カメラで移すVIDEO画面が常時出るようになったのが不必要です。完全に消すことが出来ず、最小化して１行分で10文字ぐらい分は表示が残るため、邪魔にならない隅に移動させています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地の打ち合わせがデータの画面を共有しながら行えるため、出張で1か所に集まらなくても必要なタイミングですぐに会議が出来るようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
出張することなく、遠隔地の関係会社との会議をたい方にお勧め。
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