在宅勤務の対顧客コミュニケーションに役立つツール

改善してほしいポイント

使い慣れるまでは仕様に慣れず、不便さを感じた。パソコンで作業している最中にその画面上で電話が鳴るので、応答を押すのに手間取ったりする。また、ウェブ会議中でも着信音が入ってしまったりと不便な点がある。ITに弱い社員は従来の電話から切り替えるのに時間がかかりそうな印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務においても会社直通の電話番号で電話をかけられる・受けられる、そしてコミュニケーションの履歴を記録を残すことができるのが魅力。
１日を通してどのような顧客とどのくらいの時間やり取りをしているのかが可視化された。