特に社内電話、チャットの一元ツールとして定着しております

改善してほしいポイント

まれにですが、他のアプリケーションを複数同時起動している状態で通話やチャットを行うと、音声や画面描画がちらつく時があります。リソース面での安定稼働するための確保の面でまだ課題があるのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、特に社内の他組織や他ロケーションのメンバとのコミュニケーションにおいては、電話がメインでなかなかつながらない、つながっても折り返えしになるなどの効率化の面で課題がありました。
本ツール利用により、まずはチャットでの声かけを行い、簡易な会話はチャットで済ませることができ、またその後会話が必要な場合にはそのままクリック・To・コールによる直接通話につなげることで業務の効率化に役立てることができています。