非公開ユーザー
精密機械｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
クラウドPBXで利用
良いポイント
今まで拠点の固定電話としてはビジネスフォンを利用していましたが、全国に拠点が多く問題が発生した場合に情シス担当がすぐに対応でず、故障時の切り分けが素早く実施できなかったり、NTTの工事手配が一週間かかってしまい、一週間電話を受けることができなく状態が続いてしまったりということが起こりました。
Webex Callingはインターネット接続さえ確立できれば利用できるため、メイン回線が切れた場合でもバックアップ回線にきりかえればすぐに復旧できます。
また、拠点が多く移転が発生する場合でもLAN配線だけ用意しておけば端末を移動するだけで使えます。
情シス的には管理が非常に楽になったと感じています。
改善してほしいポイント
ＣＩＳＣＯの端末が英語入力にしか対応していないためアドレス帳検索の際にローマ字入力をする必要があります。日本語入力に対応してもらえると使いやすくなるかと思います。
着信音の鳴り分けが基本的にはできません。外線と内線の鳴り分け等細かい設定がデフォルトでできるようになるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスフォンのように拠点に固定のＰＢＸ装置がないため、移転時に作業面でもコスト面でも負担が小さくなりました。
トラブルが起こるとしても基本的にはネットワークの問題か機器の故障、ＣＩＳＣＯ側システム基盤の問題だけなので、切り分けが簡単でダウンタイムも短縮できると思います。
検討者へお勧めするポイント
移転や故障の場合の情シスとしての対応は楽になると思います。
