改善してほしいポイント
おおむね満足していますが、改善してほしい点は、通話転送が上手くいかないことがある点です。設定上は正しく指定していても、状況によっては転送されません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Webex Callingの導入により、「固定電話がある場所でしか働けない」という課題を解決できました。スマホがあれば代表番号の着信をそのまま受けられるため、在宅勤務や外出中でも対応可能になり、結果として働き方そのものが柔軟になりました。
検討者へお勧めするポイント
固定電話をやめたいと考えている企業やチームには、Webex Callingは強くお勧めできます。番号や電話対応の運用を変えずに、場所の制約だけを取り払えるため、無理なく移行できます。電話のために出社・待機する働き方から脱却したい、あるいはテレワークを前提にした環境を整えたい場合には、非常に相性の良いサービスだと実感しています。
