長年のユーザーです。(現在も)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的は良き製品！
改善が可能であるなら
接続までの時間が少々時間を要していた事。声がかすれる事が多かった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時間の削減、資料共有もできるのでリアル会議と変わらない。
物理スペースもとる必要ないので会議室の予約とか必要ないし、遠方の顧客とも頻繁に会えてる感じで話ができる。
複数人で行える(他拠点での接続可能)なことえビジネスチャンスを逃さず行えたこともメリット。
※「会議は対面がいい」という方もいるがシスコ社のビデオ会議システムを使うことで、目の前に人がいるのと変わらない大きさ、動き、音声でできる為
Webexだけでなく、その他コラボも検討してみては？

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これはいい！