初心者でも扱いやすい会計システム

改善してほしいポイント

会計としてはかなり独特なシステムなので、他社の会計ソフト等に慣れている人は使いづらいと思います。
freee用のマニュアルやオペレーションを理解する必要があります。
freeeそのものの不満ではありませんが、freeeを使い慣れている会計士・税理士が少ないので顧問を変更する必要も場合によってはあるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社のクラウドサービスやネットバンク等を連携することで、ワンクリックで仕訳を切ることができます。
月次決算までの時間短縮に大変役立っています。
また、電子帳簿保存法にもすぐに対応したので証憑書類の一元管理が簡単に実現しました。

検討者へお勧めするポイント

中小企業にも良いですが、1人会社や個人事業主で顧問税理士をつける必要がない人はfreeeにしておけば間違いないです。