契約先の理解さえ得られれば完璧なツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービスコンセプトが違うかもしれませんが、NDAなどの際に規約の編集提案と履歴を残せ、
先方が承認または拒否できるような機能があるとさらに楽になります。
今の所、NDAはいまだワードでやり取りして双方合意が取れたものをcloudsignという流れになっています。
これも同様にオンラインで解決できるといいなと思います。

また、これは運営がやるべきかどうかはわかりませんが電子契約に関するブランディングも行って欲しいです。スタートアップなど理解いただける会社にはこの方法は有効ですが中にはまだまだこのような契約形態を承諾してくれないクライアントも多くいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

契約書締結時に必要な印刷、押印、郵送という手間が大きく省ける。
それによって契約までのリードタイムを短くすることができた。