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クラウドサイン

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クラウドサイン

4.2

182

弁護士ドットコム株式会社

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電子契約・電子サイン・電子署名

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2019年05月23日

桝本啓介

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

ネスレ日本株式会社
法務・知財・渉外
導入決定者

食料品
1000人以上

法務部をはじめとしたバックオフィスの業務効率化に必須のツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: ・従来契約書の締結にかかっていた時間（平均20日ほど）が1~3日ほどになり，ビジネススピードが速くなること。
・郵送や押印に必要な手間が無くなること。
・クラウド上にPDFが保管されるので，いつでも簡単にアクセスできること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: ・現時点で知名度はかなり高いものの，全ての契約においてクラウドサインを実現したいと考えているため，更に知名度を上げて欲しい。
・書類情報の入力方法をもっとフレキシブルにして欲しい。（タブの使用，必須と任意の切り替え，等）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: ・契約書管理担当者である私の契約書管理に割いていた時間を大きく削減できたこと。
・2日以内に契約書を締結せざるを得ない状況が発生し，従来なら直接遠方まで担当者が出張して持参する等の措置を講じていたところ，オンラインでわずか数時間で締結することができたこと。

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高橋

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2019年06月06日

レビューをご記入いただき誠にありがとうございます。
書類情報の入力方法について、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご要望・今後の機能開発の参考として弊社内に共有させていただきます。

その他不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともクラウドサインをよろしくお願い申し上げます。

投稿日：2022年06月23日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
IT管理者

総合卸売・商社・貿易
100-300人未満
契約タイプ有償利用

多くの会社と継続取引をするなら必須

良いポイント: ・フォーマットは個別に作成、さらにシステム上で修正という流れが分かりやすい。
・エンドユーザーからの問い合わせは多いが、上記のシステム上での修正を行っている人間が問い合わせを受けるので画面の説明も難しそうではない。(ITパスポート未満のITリテラシーの方でも難なく操作可能)
・いつ送った。送ってない。という記憶に頼ったやりとりもなくなる。
改善してほしいポイント: ・顧客と契約書のやり取りを進める中でメール通知があるのだが、頻繁にエラーが返信されてくる。エラーの内容がいまいち明確ではない為、調査が滞っている。クラウドサインが直接関係のないエラーだとしても調査などにもう少し協力してほしいと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・収入印紙代、書類作成にかかる工数、契約後の書類保管等様々な部分で経費が削減される。
・当社全国各拠点からの契約書を集め、印紙を貼り、捺印し、返送し、1部ずつ保管する。という人の手で行っていた作業がメールでできるので非常に工数削減につながっている。
検討者へお勧めするポイント: 契約書を作成する頻度によって当ソフトウェアを入れたときのメリットは右肩上がりに大きいと感じる。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年06月24日

レビューを記入していただき、誠にありがとうございます。
メールのエラーが返ってきた際に調査のご負担がかかっているとのことで大変お手数をおかけしております。
いただいた貴重なご意見は、社内に共有いたします。

より貴社でご活用いただけるよう弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、
その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
 今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年06月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

その他専門職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
1000人以上
契約タイプ有償利用

リモートワーク必須のツール

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・原本手配の必要がないので契約締結まで非常にスムーズ
・書面無しでの確認が可能なので、承認作業も非常に簡潔
その理由
・大きな会社になればなるほど法務との連携等が発生するが、
　会社にもよるが両社でドラフトの確認が完了していれば、
　そこからクラウドサインにて正式に電子署名することで契約締結は完了するので、
　リモート時代に追いて非常に便利なツールという感想
・管理職の決済が必要な場合でも、書面上ではなく電子上となるので、
　メール等での補足のみで承認判断ができるため、顔合わせなしでも対応ができる
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・ドラフト確認機能
その理由
・ドラフトすり合わせの機能まで揃っていると、
　他のやり取り等さらにカットして対応ができるようになるので、
　よりスムーズに進行できる余地はまだあるように思える。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・スピーディーな契約締結
・リモートでの対応
課題に貢献した機能・ポイント
・上記の通り、捺印作業なしで契約が締結できるため、
　場所にかかわらず対応が可能となり、捺印の場合の手間も省けるので、
　かなりスピーディーに契約締結まで進められる
・在宅ワークでの対応も可能なので、出社の必要がなくなる
　同様に、海外の会社と締結する場合も本製品が使用できると非常に便利

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年06月24日

レビューを記入していただき誠にありがとうございます。

ドラフト機能について、 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 
いただいたご意見は社内共有いたします。

より便利にご活用いただけますよう、機能開発を進めてまいります。
 ご利用の中で、クラウドサインについてご要望などございましたら、
 クラウドサイン右下のチャットにてお気軽にお申し付けください。
今後ともクラウドサインをよろしくお願い申し上げます。

投稿日：2022年06月15日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
ユーザー（利用者）

衣服・繊維
50-100人未満
契約タイプ分からない

最強ペーパレス手続き

良いポイント: ・紙ベースではなく、完全にメールとインターネット上での資料受け渡しが出来る点。
・開封した事を相手方にも通知出来ているので双方で確認漏れを防ぐことが出来る。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
特に改善ポイントは無いのですが、あえて挙げるなら自社の印鑑を押して返したいです。
電子取引で完結出来ているので特に支障ある点ではないですが。
後ほどの自社控え用を想定して。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 紙ベースでの見積書＆注文書だと、時間の経過と共に整理整頓が煩雑になる課題が出てきます。
受け渡しと証拠として全て電子データでの管理となる為、PC内の整理さえ出来ていれば
メリットでしかないと思います。
また、SDGSの時代、本サービス使われているベンダーはイメージも良いです。
検討者へお勧めするポイント: 取引先様が最先端であればあるほど、本サービス導入されている印象です。
ペーパレスを目指す題材として入りやすいかと思います。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年06月17日

レビューを記入していただき、誠にありがとうございます。
クラウドサインを便利にお使いいただけているとのこと大変嬉しく存じます。

ご利用の中でご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。 
今後ともクラウドサインをよろしくお願い申し上げます。

投稿日：2022年06月14日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
20-50人未満
契約タイプ有償利用

押印出社をする必要がなくなりました。

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ネットワークをつなぐ環境であれば、どこでも契約書の取り交わしが可能です。社外の方との取り交わしはもちろん、社内の稟議申請書類のやり取りもできるので便利です。

その理由
・これまでは紙の書類を作成し、上長に押印をしてもらっていました。その都度出社しなければならず非効率的なは働き方だと感じていました。クラウドサインを導入後はメールアドレスさえあれば、電子署名手続きが可能なため、押印出社をする必要がなく、働き方が効率的になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・法的に電子署名は証明として認められているが、様々な取り交わしパターンがあり、最終的な判断は自社の法務にゆだねられているところが少し頼りない。
その理由
・たとえば、顧客が紙で押印した書類をPDF化し、自社の押印はクラウドサインで実施した場合、それが法的に有効なのかどうかは、ヘルプデスクに問い合わせても「法律に関わることは申し上げられません」と回答される。ヘルプデスクは単なる操作方法のみの問い合わせしか対応していないと感じるので、法務関係のヘルプデスクがあればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは契約書の取り交わしを紙ベースで実施していたが、クラウドサインを導入し、紙での取り交わしは全体の30%まで割合を下げることができた。それにより、書類作成や押印するためだけの出社がなくなり、働き方改革にもつながりました。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年06月17日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
クラウドサインが貴社の働き方改革にお役立ていただけているとのこと、嬉しい限りでございます。

また、いただいた貴重なご意見は、社内で共有させていただきます。
引き続き貴社にてクラウドサインをご活用いただけるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。 今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年05月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

人事・教育職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上
契約タイプ有償利用

押印作業の負荷軽減

良いポイント: 押印作業の負荷がぐっと減った。複数人に依頼したい時も順番を指定できたり、テンプレートを保存できたりして便利。
改善してほしいポイント: クラウドサインの画面をたびたび見に行かないと、押印の進捗が確認できない。また、メールの押印依頼は読み飛ばす社員も多いので、slackなどのツールと連携できると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: コロナ禍で、出社不要で押印を進めることができるようになったのが革命的。今まで紙の契約書を交わしていた取引先にも、コロナ禍になって「電子押印でも良いですか？」と聞いてみると対応可能なパターンが多い。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年05月27日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
貴社の業務負荷の軽減にクラウドサインがお役にたてているとのこと嬉しい限りでございます。

Slackとの連携は、有償プランであれば連携可能でございます。
https://www.cloudsign.jp/slack/
ぜひご活用いただけましたら幸いでございます。

引き続き貴社にてクラウドサインをご活用いただけるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、
その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年04月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
1000人以上
契約タイプ有償利用

契約書工数を大幅に改善

良いポイント: UIが分かり易く、ガイドも充実しているので基本的に説明書は要らない。今まで紙で印刷製本・捺印の工数が契約が重なると承認の時間も含めて、それなりに負担だったが、データで済むので非常に楽になった。
自社のスキームが従来の承認文化だが、回付ルート等の機能も充実しており、そこは日本発のサービスらしく適合
出来ていると思う。追跡の確認も非常に楽で、ここが一番比較ポイントになると思う。
顧客が利用する他のクラウドの契約サービスも利用しているが、老舗の日本文化が根付いている企業は特に使いやすいと思う。
改善してほしいポイント: 結局特定の承認者で止まってしまう等、せっかくのスピード感が損なわれてしまうので、
手動以外に自動リマインドの機能があれば良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 契約書の製本～捺印、送付迄のリードタイムの短縮・工数の削減。
1回の作成にトータルで半日はかかっていたが、実質の作業時間は30分もかからなくなった。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年04月28日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
UIの分かりやすさをご評価いただき嬉しい限りでございます。

いただいた貴重なご意見については社内に共有させていただきます。
より皆様がクラウドサインをご利用いただきやすくなるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございます。

ご利用の中で、お気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年04月15日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
IT管理者

会計、税務、法務、労務
20-50人未満
契約タイプ有償利用

契約の手間が大幅に削減される素晴らしいツールです。

良いポイント: 弊社では、オンライン会議ツールとこのクラウドサインを併用することで、完全オンラインでの契約締結を実現しております。遠方のお客様にわざわざお越しいただくこともなく、簡単な操作で契約の締結、契約書の管理を行うことが可能です。
また、テンプレートとして契約書のPDFデータを保存しておき、変更したい部分や必要な部分だけに入力窓を設置することが出来ます。これにより従来のWord等で作成する時間よりもはるかに短時間での契約書の作成ができるようになりました。
改善してほしいポイント: 入力窓の操作・配置方法をもう少し改善していただきたいです。
ちょうどいい位置に配置するのが少し難しく感じております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 従前では
①契約書を作成②紙で2部印刷③ホッチキスで綴じ④製本テープを貼り⑤住所氏名を書き⑥押印・割り印をする、というかなりの手間が、クラウドサインを導入することで、すべてオンラインで済ませることが出来るようになり圧倒的な業務の削減になりました
その後の契約書の管理もクラウド上でおこなうことができるため、契約書が場所を取ることもなく、必要があればすぐに検索できるため、非常に有用に活用させていただいております。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年04月22日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
お客様との契約締結にご活用いただき、業務の削減にも貢献できているとのこと嬉しい限りでございます。
いただきましたご意見については社内にて共有させていただきます。

引き続き貴社にてクラウドサインをご活用いただけるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
 今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年04月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

LRM株式会社
宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

リモートワーク業務には必須！

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートワークが増加している中で、契約書の締結の業務にて、出社の必要がない

その理由
・リモートワークの際、出社して契約書を印刷して押印という手間がかからなくなり便利。
・印刷コスト含む、トータル的にコスト削減できている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面は大変わかりやすく、現時点でここを改善してほしいというのはなし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コスト削減、契約書締結の効率化

課題に貢献した機能・ポイント
・印刷コストから、契約書の製本などトータル的に9割以上はコスト、時間は削減できている。

検討者へお勧めするポイント

契約書の電子化を検討しているユーザーは導入実績やサポートも充実しているので、まずクラウドサインの導入をおすすめします。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年04月15日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
リモートワークでご活用いただけているとのこと、嬉しい限りでございます。

引き続き貴社にてクラウドサインをご活用いただけるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
 今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年04月05日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

機械器具
1000人以上
販売関係者
契約タイプ有償利用

送信者受信者双方にメリットあり

良いポイント: いい意味でシンプルな画面で、とてもわかりやすいです。マニュアルも用意されているので、ITリテラシーが低い方でも問題なく使えると思います。
擬似押印やフリーテキスト、チェックボックスを設けることができるため、相手型に何かを記入いただきたい書面の場合でも問題ありません。
ただ、あくまで押印は丸枠にテキストがかかれるだけでカスタマイズできないため、形式的なものと割り切る必要があります。
改善してほしいポイント: ドキュメント管理機能が弱いです。検索はできるので、プロパティ情報をつければ管理しやすくすることはできるのですが、フォルダ分けや細かい管理権限をつけることができないため注意が必要です。
書面が多い場合は通し番号、管理番号を用意したほうがいいかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 契約書や検収書などの捺印のためだけにお客様先に訪問していた手間がなくなりました。原本を取りに行くまでにお客様に書面を預かっていただいたケースがあったのですが、そちらも電子化によりなくなりました。
具体的な数値計算はしていませんが、往復にかかっていた時間などが大幅に削減できています。取引先の方からも好評です。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

職種: カスタマーサクセス

投稿日：2022年04月15日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
業務改善に貢献できたとのこと、嬉しい限りでございます。

ドキュメント管理についてご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に関してお困りのことや疑問点などありましたらチャットサポートまでお問い合わせください。

引き続き貴社にてクラウドサインをご活用いただけるよう、弊社としても引き続き尽力して参る所存でございますので、その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
 今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

投稿日：2022年03月31日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

総務・庶務
ユーザー（利用者）

その他サービス
20人未満
契約タイプ有償利用

締結業務が圧倒的に簡単になります

良いポイント

契約書をPDFでアップロードし、オンラインで締結完了できるため、郵送のやり取りの煩わしさが皆無です。
締結に特化したシンプルなサービスのため、複雑な操作も必要ありません。
圧倒的なシェアのため、安心感がありますし、取引先から締結を依頼される際もクラウドサインを案内されることが多いです。

改善してほしいポイント

書類一覧画面を確認する際、例えば「締結済み」を選択したら、締結順に表示されますが、キーワード検索以外の並べ替え方法等がないため、見辛いです。もう少し書類並べ変えのパターンがあるといいと思います。

また、利用料の支払いは月払いなのですが、一度契約すると1年間解約不可です。契約期間も画面上では確認できず案内もないため、他社のサービスに切替えを検討するときはタイミング要注意です。せめてユーザーのアカウントページに契約期間を表示したり、そこから解約の手続きが進められるようにしていただく方がフェアだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

書類の製本作業がなくなり、送付費用が抑えられ、書類の管理スペースも不要になりました。管理スペースを取らないことは、小さい企業には大きなメリットであると思います。

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