クラウドサインのレビュー（口コミ・評判）

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2019年05月23日

桝本 啓介

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• ネスレ日本株式会社
• 法務・知財・渉外
• 導入決定者

• 食料品
• 1000人以上

法務部をはじめとしたバックオフィスの業務効率化に必須のツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・従来契約書の締結にかかっていた時間（平均20日ほど）が1~3日ほどになり，ビジネススピードが速くなること。
・郵送や押印に必要な手間が無くなること。
・クラウド上にPDFが保管されるので，いつでも簡単にアクセスできること。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・現時点で知名度はかなり高いものの，全ての契約においてクラウドサインを実現したいと考えているため，更に知名度を上げて欲しい。
・書類情報の入力方法をもっとフレキシブルにして欲しい。（タブの使用，必須と任意の切り替え，等）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・契約書管理担当者である私の契約書管理に割いていた時間を大きく削減できたこと。
・2日以内に契約書を締結せざるを得ない状況が発生し，従来なら直接遠方まで担当者が出張して持参する等の措置を講じていたところ，オンラインでわずか数時間で締結することができたこと。

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高橋

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2019年06月06日

レビューをご記入いただき誠にありがとうございます。
書類情報の入力方法について、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご要望・今後の機能開発の参考として弊社内に共有させていただきます。

​その他不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともクラウドサインをよろしくお願い申し上げます。

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投稿日：2021年04月06日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

国内でのシェアの高さがやはり一番の魅力

良いポイント

電子契約はシェアの大きさが非常に重要な選定ポイントになると思う。

自社と取引先とが別の電子契約ツールを利用している場合、どちらか一方が譲らなくてはならないが、譲った側は普段使っているツール内に契約書が保管されないことになるので、締結済みのPDFを別途保管しなくてはならず、面倒くさいし、先方が譲ってくださった場合は申し訳ない。

クラウド上で締結したら自動で保管されるところまで含めて電子契約の魅力だと思うので、それが高い確率で発揮できるツールを選ばないと、業務効率化や「あの契約書どこいった」問題（データを探してメールスレッドさかのぼりまくるなど」の解消への貢献度が落ちてしまいもったいない。

したがって、取引先の多くが日本の企業の場合はクラウドサイン利用している率が高いのが良いポイントだと思う。

改善してほしいポイント

たまに海外の企業や、外資系の企業と契約するときは、先方はDocusignを使われていることが多いが、やはり「クラウドサインで送りますがよろしいですか？」「弊社はDocusignでして…」となる。クラウドサインで、というか電子契約業界（？）でなんとか解決してほしい。

ほかツールとの連携が面倒くさい気がする。API公開されているので、エンジニアを頼ればいかようにもなると思うが、「連携する」をクリックするだけで連携できるオプションが今のところたぶんSlackしかない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製本と押印（管理部にいつ届いて、いつ返ってくるのかわからないストレス含め）と郵送（封入・宛名書き・郵送BOXへ持っていく）がなくなるだけでも価値がある。

毎月なんの生産性もないこの無駄な作業に一定時間を取られていたが、それが削減されることでもっと本来やるべきことができたり、無駄に残業することが減るのではないかと思う。

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投稿日：2021年02月18日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 法務・知財・渉外
• 導入決定者

• 広告・販促
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

締結から管理まで一気通貫

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートワーク下でも押印事務が停滞しないことが最も大きなメリットだと思います。当事者双方が出社せずに押印を依頼することが出来ることで、紙面で郵送でやり取りするよりも遥かに契約までの時間を短縮することができていると思います。また、すべての契約書がクラウドサイン上に保存されるため、担当者が契約書を紛失するなどのリスクがなくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

契約書管理までクラウドサインで完結できるのであれば、契約情報の入力項目のカスタマイズ性が高まるとより使いやすいです。任意の項目を追加することは出来るのですが、フリーテキストになっているので担当者ごとに表記ゆれが発生し、契約書のデータベースとして使うには情報の統一性に欠けます。管理者が予め設定した項目を担当者が選択する仕様にしていただきたいです。
また、契約書情報の入力が任意になっているので、入力漏れが頻発します。こちらも管理者側で必須、任意の設定が出来ると良いです。
管理者側でユーザー全員が使えるテンプレートを登録できるとより利便性が高まるのではないかと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・押印業務がリモートワーク導入前よりもスムーズになりました。
・印紙税を節約できますし、印紙貼り忘れなどのトラブルもなく、営業担当者からの因子に関する問い合わせも減りました。
・契約書の締結状況を把握することができます。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年03月22日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
書類情報につきまして貴重なご意見頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。本件は貴社からいただきましたご要望として弊社内に共有させていただきたく存じます。
より皆様に便利にご活用いただけるよう、引き続き尽力して参る所存でございますので、その他にお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2021年02月18日

西村 翔

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 横浜ゴム株式会社
• 法務・知財・渉外
• 導入決定者

• ゴム製品
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

簡単に使えて、管理もしやすい電子契約ツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

電子契約を行うにあたって、感覚的に操作できる点が良いと思いました。
ファイルの添付や宛先の設定、書類の確認や締結済みPDFの確認等、事業部であっても違和感なく利用できると思います。
また、市場シェアが高いので、相手先にも説明しやすいですし、進捗のステータスも管理画面から簡単にできますし、相手先への後追い等も機能として実装しているので、管理者からも締結状況を把握しやすいと思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリーテキスト機能がやや使いにくい点です。
最初に書類を送信する人がフリーテキストを使って、相手先に締結日等を記載していただく機能があり、その点は良いと思います。
一方で、フリーテキストの枠や大きさが固定されていたり、フリーテキストに何でも書けてしまうため、契約書の内容にそぐわないことを勝手に書かれてしまう可能性もあり、使いにくく感じています。
おそらく契約締結日を指定する際に使われることも多いので、特定の文字、日付しか書けない機能のフリーテキストも実装していただけると、より用途にあった使用になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まずは、印紙代の削減があります。これはどの電子契約サービスでも当てはまる点ですが、目に見えて分かり易いメリットかと思います。
可能でしたら、削減された印紙代を計算できるとより使用メリットが分かり易いと思いました。
また、一番は契約にかかるリードタイムが削減されたことです、締結から郵送まで1ヶ月程度かかることもありましたが、リモート勤務の従業員同士でも締結ができたため内容が定まってからは数日で締結まででき、管理部門も締結済み契約書を管理できるようになったため、リスク低減にもつながると思いました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社でも同様のサービスを展開している中で、市場シェア等クラウドサインにしかない特徴があるか、事業部が相手方に説明、使ってもらえるものかどうかという視点で選んでも、クラウドサインは利用しやすい電子契約サービスだと思いました。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年03月22日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
フリーテキスト欄の仕様についてご不便をおかけしておりまして恐れ入ります。
本件は貴社からいただきましたご要望として弊社内に共有させていただきたく存じます。より皆様に便利にご活用いただけるよう、引き続き尽力して参る所存です。
その他にもご要望等ございましたら、些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2021年02月18日

古川 和茂

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 坂井建設株式会社
• 宣伝・マーケティング
• 導入決定者

• 専門（建設・建築）
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

早い！安い！カンタン！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

弊社は住宅事業を営んでいる工務店です。工事請負契約書をお客様とやりとりするため印紙を貼り付ける必要がありましたが、クラウドサインに移行することで紙媒体の印刷や印紙の貼り付け作業などが省け、契約締結スピードがあがりました。また印紙代コストも大きく抑えることができました。クラウドサインはメールアドレスさえあれば、ブラウザベースで簡単な操作で契約を締結できるため現在では弊社にとってなくてはならないツールとなっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社ではANDPADという施工管理アプリを用いておりますが、ANDPADに入力した情報がクラウドサインに連携し契約締結できるようになれば、使い勝手が大幅に向上することが期待されます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作業の簡素化という点で弊社の生産性が向上できた点だけでなく、コストメリットが大きいと思っています。
弊社の印紙代だけでなく、お客様側の印紙コストを削減できたことにより、お客様の負担を軽減することができました。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年03月22日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
プロダクト連携の件、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
本件は貴社からいただきましたご要望として弊社内に共有させていただきたく存じます。
その他にもご要望等ございましたら、お気付きのタイミングでお申し付けいただけますと幸いでございます。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2021年01月19日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 人事・教育職
• ユーザー（利用者）

• 総合（建設・建築）
• 不明
• 契約タイプ 分からない

圧倒的に、楽で早い

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

こんなに簡単で楽で法的に大丈夫なのか、と慣れないうちは不安になったが、当然問題ないということなので、ただただ感激している。このコロナ禍で特に思う事だが、紙の無駄&人間が手を動かす無駄が削られる気持ちよさを感じている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ベンチャーの会社ではほぼほぼ当たり前になってきているクラウドサインだが、大手ではまだまだ知らない会社が多いと思う。ここはどんどん拡大させていってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙で印刷する、綴じる、押印する、郵送する、の一連の流れが不要になるので、担当者の手間が省ける。小さな会社の場合、法務担当という者がいない場合が多いと思う。弊社の場合も、法務担当が財務経理も人事もやる、という状況。
であるがゆえ、いかにルーティーンの手間を省くかが大事。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。
より皆様に便利にご活用いただけるよう、引き続き尽力して参る所存でございます。
弊社にてサポートできることがございましたら、些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けいただけますと幸いでございます。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2021年01月05日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

契約書の押印は楽になる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

従来あった契約・申込業務のうち下記の業務を削減もしくは軽減ができ良かったたです。
・契約書印刷
・社内押印依頼
・印紙貼り付け
・先方へ送付
・先方社内の押印業務
・契約書保管

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・デフォルトで「サインにあたっては決裁権がある人が実施してください」などの文言があると助かる。
・クラウドサイン送付について、担当者がそのまま送ってしまうことも可能なので、社内の上長が承認してからの送付機能みたいなどあるとエンタープライズ企業には受けが良さそう。
・ダッシュボードのトップ（メイン）にセミナーなどの案内はちょっと微妙。送信件数や進捗状況などの情報のが嬉しい。
・送信ごとの課金になるが、導入・社内運用トレーニングにあたり練習したいので、社内送信については無料として欲しい。
・アップロードしたPDFにサイン部分をドラッグ＆ドロップで設定できるのは良いが、もう少し枠を小さくしたりできると嬉しい。
・契約書送信時に送信候補を右枠に表示する機能があるが、誤送信が怖いのと紛らわしいので非表示できる機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・申込業務について弊社・契約先含めて契約業務を軽減することができた。
・リモートワークの中でもスムーズに契約、申込業務を回せるようになった。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただきありがとうございます。
貴社業務効率の改善のお役に立てているようで何よりでございます。
また、改善してほしいポイントにつきましては貴社からいただきました貴重なご意見として弊社内に共有させていただきます。
機能要望を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
その他にもお気付きの点等ございましたら些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。

今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• IT管理者

• 情報通信・インターネット
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

契約書関連業務の時間短縮に役立っています

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

システムのUIがシンプルで見やすく使いやすい点が、直感的に操作が分かるため使い心地が良く大変助かっております。
利用に際して、管理者と権限が分けられる点も、社内の複数部署で利用するときに分かりやすく使いやすいと感じます。
契約書のアップロードから送信までの工数も必要最小限だと思いますし、今までわざわざ、紙を印刷し、記入押印し、製本し、郵送し、返送を管理し・・・と手間ばかりかかっていた契約業務が大幅に短縮されました。
オンライン上に書面が保管されているので、何か確認したい内容があればいつでもすぐに閲覧することも可能で、業務にかかる雑多な時間も削減できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テキスト入力が「必須」の設定しかできないので、任意で入力できるテキスト欄を設けていただきたいです。
（必須ではないが、必要に応じて、記入をいただけるような内容を空欄で先方に送付したいため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までわざわざ、紙を印刷し、記入押印し、製本し、郵送し、返送を管理し・・・と手間ばかりかかっていた契約業務が大幅に短縮されました。
また、郵送ですと送達記録の残る形式の郵便でないと、送ったかどうか・届いたかどうかを管理できなかったのですが、クラウドに移行することで、送信日・開封確認日がオンライン上に査証が残りますので、確実に契約締結し書類管理することが可能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

契約書関連業務がアナログで、工数（作業時間・手間）ばかりかかり、時間に追われるというような場面にうってつけです。
ただし、契約書を締結する先との相互理解が必要ですので、その点の落とし込みだけ必要であると思います。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただき誠にありがとうございます。
UIが使いやすく使い心地が良いとのこと、恐縮でございます。嬉しいレビューをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
また、テキスト欄のご要望につきましては貴社からいただきましたご要望として弊社内に共有させていただきたく存じます。
貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

その他ご不明点やお困りごとなどございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年12月25日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他専門職
• ユーザー（利用者）

• 放送・出版・マスコミ
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

社内共有した上での作業がスムーズになった

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

契約の提携など複数の社内事業部を介した作業が対面・押印作業を挟むことなく進められ、リモートワークが続く現在においてもスムーズに作業を進められています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段、改善してほしいポイントはありません。セキュリティー対策もされていると感じていますので、安心して利用できています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが続いている中、いつ出社できるのか、いつ作業が進められるのかが分からない内状況ですので、クラウドサービスを使うことでその滞りがなくなりました。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただきありがとうございます。
日々安心してクラウドサインをご利用いただけているようで大変嬉しく存じます。
平素よりクラウドサインをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。

その他ご不明点やお困りごとなどございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年12月23日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• ITコンサルタント
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満
• 契約タイプ 有償利用

クラウドサイン導入

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コロナにより対面での契約業務が難しくなってきた中、
メールでのデジタルなやり取りで終えられるので
取引先との商談がスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状まだまだ使いこなせていないので、改善点に関してはありません。
強いて言えば、認知度が上がって頂くと取引先の方の対応も早くなるのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対面で契約書を用意し捺印を貰わないという内容だけでも
結構時間がかかっていたので、その時間を他に使える事が大きいです

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただき誠にありがとうございます。
貴社お取引先様との商談の際にクラウドサインがお役に立てているようで何よりでございます。
また、改善してほしいポイントにつきましても皆様により便利にお使いいただけるように尽力して参る所存でございます。

使いこなせていないとのことでございますが、何かご不明点やお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽に弊社チャットサポートまでお問合せくださいませ。
カスタマーサクセスチーム一同でサポートさせていただきたく存じます。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年12月23日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• その他
• 20-50人未満

本当に楽

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

契約書の製本と郵送の手間がなくなり、1時間の作業が10分で終わるようになりました。また保管場所は要りませんし、あの契約書どこにあったっけ？という会話と実際に探す手間も要りません。契約書を受け取る側も登録が要らず、メールのボタンを押すだけで完了できるところも負担がなく、ありがたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

契約書の取り扱い初心者にとっては、用語がわかりにくい時があります。？マークをつけたヘルプを充実していただけると、よりスイスイ使えるようになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スタートアップ企業のため、少ない人数で業務を回しています。契約書業務を短縮化して、本業に集中できるのは助かります。また、法務の知識が少なくても簡単に使えるところが良いと思います。

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カスタマーサクセスチーム

弁護士ドットコム株式会社

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2021年01月27日

レビューをご記入いただき誠にありがとうございます。
貴社の業務効率化にクラウドサインがお役に立てているようで大変嬉しく存じます。
また、改善してほしいポイントにつきましては弊社内に共有させていただきます。
より皆様に使いやすいサービスになるよう尽力して参る所存でございますので、その他お気付きの点等ございましたら、差些細なことでも構いませんのでお申し付けいただけますと幸いです。

今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願いいたします。

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