非公開ユーザー
人材|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日:
欲しい情報の保存場所が分かりやすい
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ワード検索機能
その理由
・業務で手順を確認したいときに、今までのツールだとそのやり方が書いてある項目のページから移動しないといけなかったのですが、COCOMITEでは調べたいワードを入力することで関連情報が多く表示されるため、欲しい情報へのアクセスが早く、使いやすいと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・検索の際に漢字や英語もひらがなで入力して検索できるようになれば、もっと使いやすいと思います。
その理由
・たまに欲しい情報がすぐに見つからないことがあるから
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・顧客から質問があり、自分では分からない内容だったが、ワード検索で情報を探すことで、すぐに答えにたどり着き、顧客対応をスムーズに行えました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ワード検索
検討者へお勧めするポイント
多くの人と情報を共有するには使いやすい製品だと思います。
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COCOMITE担当者
OFFICIAL VENDERコニカミノルタジャパン株式会社|カスタマーサクセス
このたびはCOCOMITEへのレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ワード検索により、必要な手順や関連情報へ素早くアクセスでき、顧客対応をスムーズに行えたとのこと、大変うれしく拝見しました。 検索時に漢字・英語・ひらがななど表記ゆれがあっても見つけやすくしてほしいというご意見もありがとうございます。COCOMITEでは、新機能として「AI検索(β版)」を実装しました。 「出張時はどのように経費精算すればいい?」など、人に質問するような自然言語で、AIに質問すると、AIがCOCOMITE内のマニュアルを参照し、回答します。 利用者様が正確な表記を覚えていない場合でも必要な情報にたどり着ける検索体験実現のため、実装しております。 ぜひお試しください。