COCOMITEの評判・口コミ 全34件

改善してほしいポイント

添付できる資料ですが、開いた後にその資料自体をズームなどで大きくできないのがちょっと残念です。そこを改良してくれたらもっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ使い始めたばかりで、詳細に語ることができないのですが、部署異動などしたメンバーへの業務引き継ぎ効率は格段に上がり、助かっています。
これまでにそれぞれが作成していたマニュアルがある場合は、それを取り込む形でCOCOMITE内で有効活用し、バージョンアップできる点も便利です。

生成AI機能へのレビュー

4.0

やはり、AIにある程度の筋書きを作成してもらえる。それを部分的にオリジナルに書き直していく方法で簡単にマニュアル作成ができるので、無駄に悩んだり言葉を調べたりする必要がなく、作成にかかる時間が70％ほど削減できていると思います。そのおかげで、マニュアルを作ることで一日が終わってしまうというようなことがなくなり、業務効率化につながっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新着機能がとてもいいので、新着があった際にバッジがついたり、修正された部分が記載されているとより良いと思いました。
・AIチャット検索で、マニュアル全体だけでなくフォルダに絞って検索できるとより良い。
・AIチャットの検索ボタンをもう少しわかりやすくしてほしい（視認性）
その理由
・新着機能でバッジがあれば、社内で別途通達しなくても、マニュアルを開いた際にどのマニュアルのどの部分が最近修正されたのかがわかるため、「頭の中で覚えているマニュアル」ではなく、常に最新のマニュアルを確認してもらえるのではないかと思いました。
・修正があったマニュアルにバッジを付けるなどして、『このマニュアルは更新がある』とわかるようにすれば、その点も解消できるのではないかと思います。
・AIチャットに関しては、お客様向けの内容と従業員向けの内容のマニュアルが混在しているため、マニュアル全体を検索するとAIが正しい情報を拾えないことがある。フォルダ内で検索できるようにすれば、回答の精度が上がるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去はExcelをPDF化しフォルダに格納して、現場でも印刷して管理しておりましたが、それでは作成時のフォーマットが部署によってバラバラになったり、マニュアルが更新されても印刷されておらず、最新のマニュアルが現場に浸透していない状態でした。
COCOMITEを使うことで、作成する側も更新が楽になり、現場でもネット上で常に新しい情報を確認できるようになり、生きたマニュアルになっています。
現場でも「わからないことがあればCOCOMITEを見る」という習慣が根付いてきたと感じており、教育の質の向上や属人化の解消につながったのではないかと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

作成する人によって、どうしても書き方などにバラつきがあったが、AI構成機能のおかげで、誰でも決まったルールに沿って簡単にマニュアルが作成できるようになった。 また、AIチャット検索は非常にありがたく、今までは他のAIチャット検索ツールを使用していたため、マニュアルを一度PDF化して別のシステムに取り込む作業が必要だったが、その作業が不要になり、更新漏れも防げると思う。

改善してほしいポイント

分かりにくい点
・別のテキストドキュメントで作成した文章をペーストした場合と直接入力した場合で改行幅が異なり、見づらくなることがある
欲しい機能
・文章と画像をリンクできると視覚的に分かりやすい（文章をクリックすると画像が切り替わるようなイメージ）
・マニュアルごとの閲覧権限設定（現在はフォルダごとのみ）
・マニュアルの順番を調整する機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォルダごと（部署ごと）にマニュアルを整理できた
・画像やファイルの差し込みができるので、ビジュアル的に確認できた
・入社時の教育では、マニュアルに則って行うことができるようになった

改善してほしいポイント

たくさんの社員がいる中で、このページを確認したということがわかれば良いなと感じます。また、マニュアルを理解したかどうかを確認するテスト機能などがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に使用する現場では、今までは不明点がある場合、該当ページを探すのに時間がかかり「どのページだっけ・・・？」となって、結果的にマニュアルを使用せず独自の方法で解決してしまうことがあった。
導入後は検索機能を活用し、マニュアルの中から「どのページだっけ・・・？」となる時間を短縮できるようになり、社員が同じフローで物事を解決していくようになり、オペレーションの統一がされてきています。オペレーションが統一されたことにより、イレギュラーの発生頻度が減り、運用管理コストが削減されました。

改善してほしいポイント

自由度が高く、理想的なマニュアルを作成できる点は非常に魅力的ですが、部署全体で作成ルールやデザインを統一したいケースもあります。管理者が一部の編集機能を制限できる設定があると、より統制が取りやすく便利だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは「マニュアルの品質のばらつき」や「格納場所の不明瞭さ」が課題となっていましたが、COCOMITEを導入することで誰でも高品質なマニュアルを作成でき、さらにクラウド上で一元管理することでそれらの課題を解決できました。

検討者へお勧めするポイント

オンボーディングの段階で、導入の背景や目的をすり合わせてくださり、その後の定着を見据えた手厚いご支援をいただけたことは、大変心強かったです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

■メリット 見出しや構成のアイデアをAIが即座に提案してくれるため、マニュアル作成のスピードが向上した。 ■解決できた課題 「作成者の文章力によるマニュアルの質のばらつき」を解決することができました。AIが文章のトーンを一定に整えてくれるため、誰が作ってもプロが書いたような高品質なマニュアルに仕上がります。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、フォルダの階層管理や検索機能で少し迷いそうな点があることです。
キーワード検索以外にもタグ検索や絞り込み機能などが強化されると、より使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは新人が入社するたびに、教育担当の先輩社員が付きっきりで何度も同じ手順を説明しており、通常業務が圧迫されるという課題がありました。COCOMITEを導入することで、現場の作業手順をマニュアル化して、いつでもここを見れば大丈夫という形にすることで、入社者や異動者が自律的に確認し、業務の習熟度を上げていけると感じております。結果として、指導にかけるOJT時間などが削減されることを期待しております。また、マニュアルを最新の状態に保ち続けるような組織文化をCOCOMITEを通じてつくっていきたいです。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成の属人化や作成にかかる時間的コストに悩んでいる企業様にお勧めします。
COCOMITEは直感的なUIと一部AIのサポートで、マニュアル作成が面倒だなという心理的ハードルを下げてくれます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

マニュアルをゼロから作成する際の「何から書けばいいかわからない」という心理的ハードルや、作成者によって文章のクオリティや表記の仕方にバラツキが出るという課題が解決されました。 メリット タイトルを入力するだけで目次構成や下書きのベースを提示してくれるため、構成を練る時間をショートカットできます。また、AI校正機能によって表記ルールに沿った修正や箇条書きへの変換ができるため、一定の統一感でマニュアルを仕上げることができます。 デメリット AIが生成する下書きは一般的な内容にとどまるため、自社独自の細かい手順やノウハウ、注意点はどうしても人間の手で肉付けし、ファクトチェックする必要がある。完全な丸投げはできないが、下書きレベルとしての精度は十分です。

改善してほしいポイント

スマートフォンでも、添付した写真の編集ができるようになればいいなと思います。
（手書きで文字を書くことができたり、画像の回転ができたら嬉しいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

介護施設での利用でしたので、１人１人の食事形態をマニュアル化し、応援に来る職員にもすぐにわかるようにすることができました。個別ケアを行っているので、個別にマニュアルを作成することで統一したケアを行うことができ、職員間でも介護方法の再確認ができました。必要時にQRコードで読み取れるよう、居室内の目立たない場所にさりげなくQRコードを貼り付けることで、急に応援に来た職員も対応できるようにしています。外国籍の職員も多数おり、動画や画像、必要によっては母国語でマニュアルを作成することにより、伝えることの難しさが軽減されました。自施設には新人職員の育成マニュアル（紙媒体）があるのですが、文章のみではなかなか伝わらないことが多く、cocomiteで動画や画像を用いて既存の育成マニュアルと連動したマニュアルを作成しました。既存のマニュアルにはQRコードを添付し、指導方法にばらつきがないか、新人職員が見直すときにも使用してもらえるような仕組みをつくりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成にかかる時間の短縮
操作が簡単なので、幅広い年代の人がマニュアルを作成できる
ペーパーレス
見たいマニュアルをすぐに閲覧できる
指導方法を統一できる
外国籍の職員にもわかりやすく伝えられる

生成AI機能へのレビュー

5.0

マニュアルをどのように作成してよいかわからないとき、手順から方法まで構成してくれるので非常に役に立ちました。 決まっているマニュアルについては、手順を打ち込むだけでより細かい説明を作成してくれるため、私たちの手間が省けます。 AIなので完璧ではありません。補足が必要な専門知識等もあるため、できあがったマニュアルは専門職がチェックしてから公開しています。 これまでワードやエクセルで時間をかけてマニュアルを作っていましたが、cocomiteを使用することで作成時間を大幅に短縮できました。また膨大なマニュアルの中でどこに何のマニュアルがあるかわからず書類を探し回ることもありましたが、cocomiteに移行することで誰でもすぐに閲覧できるという利点があります。

改善してほしいポイント

何を検索しても、ここだけで全てがわかるようになるとよいと思います。現状では、くまなく確認しても答えが見つからないことがごくわずかにあります。それ以外は気になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何をどう調べればよいのかすらわからないときでも、雑に検索をかけても何かしらの手掛かりが得られることが多く、助かっています。実際に何かを申請する際は、申請ページの画像が掲載されており、何を入力するかが明記されているため、わかりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

重要なことは画像で説明が付いていたり、文字の記載も赤字や青字で使い分けられていてわかりやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルを添付できないのは使い勝手がよくない
その理由
・資料のやり取りでエクセルが必須のため、エクセルを登録できないと使用範囲が限られてしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内での資料共有をどうするかという課題が解決できた
課題に貢献した機能・ポイント
・社内のマニュアルを作成し、PDFにしたものを登録することで社内共有拠点として活用している

検討者へお勧めするポイント

社内のナレッジ共有のツールとして活用いただけると思います。
社内情報が散在しており、1か所にまとめて共有したいというときに有用だと思います。

改善してほしいポイント

コメント機能について、現在はSTEPごとのコメントになっていますが、ワードやパワーポイントのように、特定の単語や文章を指定してコメントできると、さらに使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PDFで作っていたマニュアルを、写真や図面を多用しながら、文字色での強調も取り入れ、章立てごとに分かれた探しやすいマニュアルを作成することができました。また、弊社では不特定多数の相手にマニュアルを展開する必要があるのですが、アカウントがなくても、URLが分かれば閲覧できる「外部共有」の機能が大変役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

複雑な説明なしに、直感的に誰でも同じようなクオリティのマニュアルを作成できます。業務の平準化や効率化には大変役に立つツールです。