COCOMITEの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

マニュアル内に写真だけでなく動画も掲載できれば、よりわかりやすいと思います。ただ、通信量が増えて動作が重くなるなら問題なので、バランスが重要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

cocomite内に掲載されているマニュアルを確認しながら業務を行っています。写真付きでわかりやすいため、一人でも対応でき、再度確認もできるので、困った際にはまずcocomiteにマニュアルがないか確認しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・検索の際に漢字や英語もひらがなで入力して検索できるようになれば、もっと使いやすいと思います。
その理由
・たまに欲しい情報がすぐに見つからないことがあるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客から質問があり、自分では分からない内容だったが、ワード検索で情報を探すことで、すぐに答えにたどり着き、顧客対応をスムーズに行えました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ワード検索

検討者へお勧めするポイント

多くの人と情報を共有するには使いやすい製品だと思います。

改善してほしいポイント

継続的な機能拡充と、UI/UXのさらなる進化を期待しています。
導入以降、頻繁なアップデートにより多くの機能が追加され、機能面については概ね満足しています。
今後は、実装されたAIをさらに活用した利便性の向上や、より詳細な分析機能の拡充を期待しています。
また、現状の「シンプルで使いやすい」という長所を活かしつつ、ユーザーがより能動的に活用したくなるような、洗練されたトップページやモダンな画面デザインへのブラッシュアップも楽しみにしています。
さらなる進化を続けるツールとして、引き続き期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の散逸を解消し、データに基づいたマニュアル運用が実現しました。
導入前は各部門に点在していたマニュアルを一括管理できる体制が整いました。
操作が直感的で作成のハードルが低いため、自発的に「COCOMITEでマニュアル化したい」という社員が増え、社内への浸透もスムーズに進んでいます。
これまでWord、Excel、PowerPointなど多様な形式で作成されていた資料が統一されただけでなく、参照数が可視化されたことも大きな成果です。
利用状況を分析することで、不要なマニュアルの整理や情報のアップデートが効率的に行えるようになりました。
現在はマニュアルの枠を超え、社内情報のプラットフォームとして活用の幅が広がっています。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポート：検討時から運用まで、常に真摯に伴走してくれる安心感
柔軟な開発対応：要望をしっかり傾聴し、優先順位を考慮して柔軟に対応
スタッフの信頼性：「信頼できるパートナー」との評価
AIによる進化：最近のAI検索機能の実装で、情報の探しやすさが劇的に向上した

生成AI機能へのレビュー

4.0

マニュアル作成のアシストについても進化を感じていますが、検索機能の向上が一番のメリットです。 今後のさらなる機能アップデートに期待します。

改善してほしいポイント

いまだに印刷してほしいといわれることがあるので印刷用の画面があれば良い
印刷は出来るが4～5ページになり見にくいのであると良い。
住所を入れたら自動的にGoogle地図に連携出来れば毎回Googleで調べて貼り付ける手間が減るので助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配達業務なので全て紙で出して前日までに準備が必要だったがほぼ必要がなくなった
また前日にわからない店舗があっても携帯で検索でき出勤前に確認が出来るので
ルート組もスムーズになった。
朝誰かに聞かなければわからないみたいな不安もなくなり業務がスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

事務マニュアルなど複数の現場のマニュアルをまとめられると効果が高く管理側も把握しやすいと思います。

改善してほしいポイント

マニュアルツール内で自社の業務一覧表を管理することができると、より管理面での網羅性を高めることができると感じています。
画像編集がツール内で出来るのはありがたいのですが、もう少し編集機能の利便性が上がってくると作成時間の短縮やマニュアル自体の質を高めることができるようにもなるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内で管理が煩雑になっていたマニュアル類を誰でもいつでも見ることができるという点だけでも大きな効果になっています。
業務の属人化が起こりやすい部署ではあるため、従来はマニュアル自体の更新が滞ることも多々ありました。
マニュアルツールの導入とそれに伴う運用ルールを整備したことで他者からも見られるという意識が生まれ、積極的にマニュアルの作成が行われるようになりました。
これに伴って急な欠員等への対策がしやすくなったことはもちろん、ジョブローテーションの推進や業務自体の運用見直しによる業務改善など多岐に渡る効果が得られていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

プランによっては低価格での利用も出来るようですし、業務の効率化や体系的な管理に課題を感じられている場合には非常に有効なツールだと思います。
比較的自由度が高いツールだからこそ、導入を行う際にはしっかりと自社での運用ルールを定めて管理を行っていくことをお勧めします。それによって得られる効果も大幅に増加すると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AIによる校正機能のみを一部利用している程度なので、そこまで大きなメリット・デメリットを感じるほどは活用が出来ていない。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にありません。既にあるのかもしれませんが、自分がよく使うマニュアルをトップページに置いておける機能があれば、もっと使いやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで格納場所やファイル形式が散乱していたマニュアルを一つのサイトにまとめたことで、別部署からの問い合わせ時の資料共有が楽になりました。また、情報編集も簡単で、最新の情報に更新しやすく助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが増えるとフォルダ階層が深くなり、目的の資料を探しにくい。
・編集権限が細かく設定できず、「閲覧のみ」「一部だけ編集可」などの運用が難しい。
・マニュアルを印刷（PDF化）する時、縦横の変更などができないので、印刷設定を変更できる様対応してほしい。
・マニュアルをデータで出力できるようになってほしい（１番の要望です）
その理由
・扱う資料が多く、検索性が弱いと運用負荷が増える。
・権限管理が粗いと、誤編集や情報の混乱につながる可能性があるため。
・PDF保存して使用する事が多いため困る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・届出や補助金申請の手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになった。
・問い合わせが多い業務をマニュアル化したことで、現場からの質問が減り、負担が軽減した。
・業務の可視化ができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・画像・PDF貼り付け機能により、複雑な手続きも視覚的に共有できた。
・エクセルやパワーポイントで作成すると大掛かりとなるが、COCOMITEの操作の容易さにより手軽にマニュアル作成する事ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

COCOMITEは、何より操作感が良く、新規導入でも使いやすい。また、マニュアルを統一し画像やPDFを直感的に共有できる点が特に優れており、複雑な業務でも手順のばらつきをなくし、現場の問い合わせを確実に減らせる実際の運用では、手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになったほか、問い合わせが多い業務をマニュアル化することで負担が軽減され、内部統制や監査対応もスムーズになるなど、具体的な効果を実感している。

改善してほしいポイント

コメント機能はあるのですが、いいね機能もあるとより周囲が重要視している資料が分かりやすいです。また、最近の新資料！今週もっとも注目された資料！というようなものが自動で生成されると良いと思いました。なかなか内勤の資料作成、発信者目線と、現場の営業目線では欲しい情報が異なっていることがあるので、自然とランキング化されると、発信者側に伝わるなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の規模が大きくなり、事業がスケールしていくにつれて、使うツール、資料格納先も増えてきました。また、レギュレーションも整いだし、マニュアルも増えてきました。古いマニュアルと新しいマニュアルとが混在してしまったり、特定の業務はどのツールで行うのか分からなかったりと長らく不便が続いていましたが、COCOMITEの導入で一機に解消されました。
直観的操作もできるので、新入社員にも教えやすいです。