COCOMITEの評判・口コミ 全27件

改善してほしいポイント

何を検索しても、ここだけで全てがわかるようになるとよいと思います。現状では、くまなく確認しても答えが見つからないことがごくわずかにあります。それ以外は気になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何をどう調べればよいのかすらわからないときでも、雑に検索をかけても何かしらの手掛かりが得られることが多く、助かっています。実際に何かを申請する際は、申請ページの画像が掲載されており、何を入力するかが明記されているため、わかりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

重要なことは画像で説明が付いていたり、文字の記載も赤字や青字で使い分けられていてわかりやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルを添付できないのは使い勝手がよくない
その理由
・資料のやり取りでエクセルが必須のため、エクセルを登録できないと使用範囲が限られてしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内での資料共有をどうするかという課題が解決できた
課題に貢献した機能・ポイント
・社内のマニュアルを作成し、PDFにしたものを登録することで社内共有拠点として活用している

検討者へお勧めするポイント

社内のナレッジ共有のツールとして活用いただけると思います。
社内情報が散在しており、1か所にまとめて共有したいというときに有用だと思います。

改善してほしいポイント

コメント機能について、現在はSTEPごとのコメントになっていますが、ワードやパワーポイントのように、特定の単語や文章を指定してコメントできると、さらに使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PDFで作っていたマニュアルを、写真や図面を多用しながら、文字色での強調も取り入れ、章立てごとに分かれた探しやすいマニュアルを作成することができました。また、弊社では不特定多数の相手にマニュアルを展開する必要があるのですが、アカウントがなくても、URLが分かれば閲覧できる「外部共有」の機能が大変役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

複雑な説明なしに、直感的に誰でも同じようなクオリティのマニュアルを作成できます。業務の平準化や効率化には大変役に立つツールです。

改善してほしいポイント

サイトの使用方法が少々分かりにくい部分があった。もう少しシンプルなデザインにしていただけると助かる。また、接続が遅い場合があるため、改善してほしい点もあった（自身の通信環境が要因の可能性もある）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

異動先の部署については、過去の動画を閲覧することで理解を深められる点がメリットだと感じた。また、メールに動画等が追加された際に通知が届くため、更新に気づきやすいと感じた。

検討者へお勧めするポイント

自主学習を行う際にも使いやすい機能であると思います。各部署ごとに重要な会議の説明動画等を投稿することで、新しく入社した方に効率よく学習を進めることができます。

改善してほしいポイント

現在は部署ごとにバラバラに作っていて、あまり統一感がありません。また、投稿のさまざまな方法を画像等で示していただけると、初めてでも使ってみようかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までGoogleスライドやパワポで作成し、複数人が作業しても結局は誰かがPDFにして社内の共有に保存するという工程を踏んでいましたが、COCOMITEだと登録してすぐにリリースできるので、作業工程は1回につき10分は削減できました。マニュアルを作るのが楽になったので、あまり考え込まずにどんどん作成することで社内の理解も深まり、結果、よりよい業務支援につながっていると感じます。

改善してほしいポイント

操作方法が直感的に分かりにくい点があり、特に初回利用時に「どこを見れば何ができるのか」が把握しにくいと感じました。簡単なチュートリアルやよく使う機能へのガイド表示があると助かります。また、検索機能でタグや更新日による絞り込みができると、必要な資料に素早くたどり着けると思います。これらが改善されれば、情報確認にかかる時間が短縮され、業務効率の向上につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルや業務資料が担当者ごとに分散しており、確認や引き継ぎに時間がかかることが課題でした。COCOMITE導入により、業務手順やルールを一元管理できるようになり、特に新人教育や急な欠勤時でも迷わず対応できるようになりました。これまで資料検索に平均10分以上かかっていましたが、現在は3分程度に短縮され、月間で約5時間の業務時間削減につながっています。結果として、対応スピードの向上と業務の属人化の解消に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

業務マニュアルやナレッジを一元管理でき、誰でも同じ情報にすぐアクセスできる点が最大の魅力です。更新履歴が残るため情報の正しさを担保しやすく、属人化防止に効果的です。検索性も高く、知りたい情報に短時間で到達できるため、日常業務の効率化や新人教育の負担軽減につながります。

改善してほしいポイント

検索機能としてAIチャットボットが欲しいです。高齢の従業員も多いので、スマートフォンでの音声認識により質問した内容に答えてくれるような機能があると、さらに使い勝手がよくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアルが店舗ごとにばらばらになっている
・マニュアルの更新が行いにくい
課題解決に貢献した機能・ポイント
・すべての拠点（店舗）から同じマニュアルに瞬時にアクセスできる
・マニュアルの更新を本部で一括で行え、瞬時に反映される

検討者へお勧めするポイント

社内のマニュアルやナレッジを一元管理できる点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全一致しない検索ワード
・「もしかしてこちら？」のようなAI機能
その理由
・検索したいワードがわからない場合や、間違えて覚えていた場合に助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従業員教育の際、基本項目の洗い出しや必要事項の抽出
・新人採用時の入社オリエンテーションでの活用
・項目の振り返り
課題に貢献した機能・ポイントなど

検討者へお勧めするポイント

煩雑なページ検索から卒業できます。項目ごとにまとまっており、探したいワードを入力すればピンポイントでマニュアルを表示します。さらに関係文書も一覧で表示して選び出してくれるため、振り返りにも利用可能です

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・フォルダー分けされているが、多すぎてどこに何があるか分かりにくい
・フリーワード検索したときに、多すぎてどれかわからないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・前金入金の複雑な工程が画像付きで示されていたので、すぐに理解でき、分からない点があっても確認しながら対応できた
課題に貢献した機能・ポイント
・画像付きの説明

検討者へお勧めするポイント

説明が分かりやすく、見やすい

改善してほしいポイント

見出しの視認性があまりよくないと感じます。全体的に見づらい印象があります。検索の精度がいまひとつで、必要なマニュアルを探すのに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新人の教育・研修（「とりあえずCOCOMITEを見ておいて」と伝えられる）
・業務中に不明点があった際、自力で調べるツールとして使用できる（周りに手が空いている人がいない時などに）