生成AI機能
6非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
分かりやすく、すぐに調べられる
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
実際に使ってみて一番良いと感じたのは、かゆい所に手が届く設計です。操作が直感的で、初めてでも迷わず使えましたし、日々のちょっとした手間が確実に減りました。現場の声をちゃんと反映して作られているのが伝わってきて、「使わされているツール」ではなく「自然と使いたくなるサービス」だと感じています。細かな改善が継続されている点も好印象です。
改善してほしいポイント
一部の機能の使い方が分かりにくい点です。ヘルプやガイドはあるものの、「この場面では何をすればいいか」が画面内でもう少し直感的に分かると助かります。例えば、初回利用時のチュートリアルや、操作中に簡単な補足説明が表示される機能があれば、迷う時間が減り、社内への定着も早くなると思います。また、ユーザーごとの利用状況が分かる簡易なダッシュボードがあると、活用度を把握しやすくなり、さらに効果的に使えると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、必要な情報を探すのに1件あたり10〜15分かかることもありましたが、COCOMITE導入後はキーワード検索ですぐに見つかるようになり、平均で3〜5分程度に短縮できました。
結果として、担当者1人あたり1日30分以上の業務時間削減につながっています。
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COCOMITE担当者
OFFICIAL VENDERコニカミノルタジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
このたびはCOCOMITEへのレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 直感的に操作でき、必要な情報をすぐに見つけられる点や、日々の業務時間削減につながっているとのこと、大変うれしく拝見しました。 一方で、機能の使い方を画面上でより分かりやすく伝える導線や、初回利用時のチュートリアル、利用状況の把握に関するご意見もありがとうございます。 ご指摘いただいた点の一部については、ユーザー権限に応じてご利用いただける機能もございますが、どなたでも迷わず使い続けていただける状態を目指すことは、私たちにとって重要な価値だと受け止めており、今後の改善の参考にしてまいります。