COCOMITEの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

自由度が高く、理想的なマニュアルを作成できる点は非常に魅力的ですが、部署全体で作成ルールやデザインを統一したいケースもあります。管理者が一部の編集機能を制限できる設定があると、より統制が取りやすく便利だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは「マニュアルの品質のばらつき」や「格納場所の不明瞭さ」が課題となっていましたが、COCOMITEを導入することで誰でも高品質なマニュアルを作成でき、さらにクラウド上で一元管理することでそれらの課題を解決できました。

検討者へお勧めするポイント

オンボーディングの段階で、導入の背景や目的をすり合わせてくださり、その後の定着を見据えた手厚いご支援をいただけたことは、大変心強かったです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

■メリット 見出しや構成のアイデアをAIが即座に提案してくれるため、マニュアル作成のスピードが向上した。 ■解決できた課題 「作成者の文章力によるマニュアルの質のばらつき」を解決することができました。AIが文章のトーンを一定に整えてくれるため、誰が作ってもプロが書いたような高品質なマニュアルに仕上がります。

改善してほしいポイント

たくさんの社員がいる中で、このページを確認したということがわかれば良いなと感じます。また、マニュアルを理解したかどうかを確認するテスト機能などがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に使用する現場では、今までは不明点がある場合、該当ページを探すのに時間がかかり「どのページだっけ・・・？」となって、結果的にマニュアルを使用せず独自の方法で解決してしまうことがあった。
導入後は検索機能を活用し、マニュアルの中から「どのページだっけ・・・？」となる時間を短縮できるようになり、社員が同じフローで物事を解決していくようになり、オペレーションの統一がされてきています。オペレーションが統一されたことにより、イレギュラーの発生頻度が減り、運用管理コストが削減されました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、フォルダの階層管理や検索機能で少し迷いそうな点があることです。
キーワード検索以外にもタグ検索や絞り込み機能などが強化されると、より使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは新人が入社するたびに、教育担当の先輩社員が付きっきりで何度も同じ手順を説明しており、通常業務が圧迫されるという課題がありました。COCOMITEを導入することで、現場の作業手順をマニュアル化して、いつでもここを見れば大丈夫という形にすることで、入社者や異動者が自律的に確認し、業務の習熟度を上げていけると感じております。結果として、指導にかけるOJT時間などが削減されることを期待しております。また、マニュアルを最新の状態に保ち続けるような組織文化をCOCOMITEを通じてつくっていきたいです。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成の属人化や作成にかかる時間的コストに悩んでいる企業様にお勧めします。
COCOMITEは直感的なUIと一部AIのサポートで、マニュアル作成が面倒だなという心理的ハードルを下げてくれます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

マニュアルをゼロから作成する際の「何から書けばいいかわからない」という心理的ハードルや、作成者によって文章のクオリティや表記の仕方にバラツキが出るという課題が解決されました。 メリット タイトルを入力するだけで目次構成や下書きのベースを提示してくれるため、構成を練る時間をショートカットできます。また、AI校正機能によって表記ルールに沿った修正や箇条書きへの変換ができるため、一定の統一感でマニュアルを仕上げることができます。 デメリット AIが生成する下書きは一般的な内容にとどまるため、自社独自の細かい手順やノウハウ、注意点はどうしても人間の手で肉付けし、ファクトチェックする必要がある。完全な丸投げはできないが、下書きレベルとしての精度は十分です。

改善してほしいポイント

スマートフォンでも、添付した写真の編集ができるようになればいいなと思います。
（手書きで文字を書くことができたり、画像の回転ができたら嬉しいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

介護施設での利用でしたので、１人１人の食事形態をマニュアル化し、応援に来る職員にもすぐにわかるようにすることができました。個別ケアを行っているので、個別にマニュアルを作成することで統一したケアを行うことができ、職員間でも介護方法の再確認ができました。必要時にQRコードで読み取れるよう、居室内の目立たない場所にさりげなくQRコードを貼り付けることで、急に応援に来た職員も対応できるようにしています。外国籍の職員も多数おり、動画や画像、必要によっては母国語でマニュアルを作成することにより、伝えることの難しさが軽減されました。自施設には新人職員の育成マニュアル（紙媒体）があるのですが、文章のみではなかなか伝わらないことが多く、cocomiteで動画や画像を用いて既存の育成マニュアルと連動したマニュアルを作成しました。既存のマニュアルにはQRコードを添付し、指導方法にばらつきがないか、新人職員が見直すときにも使用してもらえるような仕組みをつくりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成にかかる時間の短縮
操作が簡単なので、幅広い年代の人がマニュアルを作成できる
ペーパーレス
見たいマニュアルをすぐに閲覧できる
指導方法を統一できる
外国籍の職員にもわかりやすく伝えられる

生成AI機能へのレビュー

5.0

マニュアルをどのように作成してよいかわからないとき、手順から方法まで構成してくれるので非常に役に立ちました。 決まっているマニュアルについては、手順を打ち込むだけでより細かい説明を作成してくれるため、私たちの手間が省けます。 AIなので完璧ではありません。補足が必要な専門知識等もあるため、できあがったマニュアルは専門職がチェックしてから公開しています。 これまでワードやエクセルで時間をかけてマニュアルを作っていましたが、cocomiteを使用することで作成時間を大幅に短縮できました。また膨大なマニュアルの中でどこに何のマニュアルがあるかわからず書類を探し回ることもありましたが、cocomiteに移行することで誰でもすぐに閲覧できるという利点があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全一致しない検索ワード
・「もしかしてこちら？」のようなAI機能
その理由
・検索したいワードがわからない場合や、間違えて覚えていた場合に助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従業員教育の際、基本項目の洗い出しや必要事項の抽出
・新人採用時の入社オリエンテーションでの活用
・項目の振り返り
課題に貢献した機能・ポイントなど

検討者へお勧めするポイント

煩雑なページ検索から卒業できます。項目ごとにまとまっており、探したいワードを入力すればピンポイントでマニュアルを表示します。さらに関係文書も一覧で表示して選び出してくれるため、振り返りにも利用可能です

改善してほしいポイント

マニュアルツール内で自社の業務一覧表を管理することができると、より管理面での網羅性を高めることができると感じています。
画像編集がツール内で出来るのはありがたいのですが、もう少し編集機能の利便性が上がってくると作成時間の短縮やマニュアル自体の質を高めることができるようにもなるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内で管理が煩雑になっていたマニュアル類を誰でもいつでも見ることができるという点だけでも大きな効果になっています。
業務の属人化が起こりやすい部署ではあるため、従来はマニュアル自体の更新が滞ることも多々ありました。
マニュアルツールの導入とそれに伴う運用ルールを整備したことで他者からも見られるという意識が生まれ、積極的にマニュアルの作成が行われるようになりました。
これに伴って急な欠員等への対策がしやすくなったことはもちろん、ジョブローテーションの推進や業務自体の運用見直しによる業務改善など多岐に渡る効果が得られていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

プランによっては低価格での利用も出来るようですし、業務の効率化や体系的な管理に課題を感じられている場合には非常に有効なツールだと思います。
比較的自由度が高いツールだからこそ、導入を行う際にはしっかりと自社での運用ルールを定めて管理を行っていくことをお勧めします。それによって得られる効果も大幅に増加すると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AIによる校正機能のみを一部利用している程度なので、そこまで大きなメリット・デメリットを感じるほどは活用が出来ていない。

改善してほしいポイント

コメント機能について、現在はSTEPごとのコメントになっていますが、ワードやパワーポイントのように、特定の単語や文章を指定してコメントできると、さらに使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PDFで作っていたマニュアルを、写真や図面を多用しながら、文字色での強調も取り入れ、章立てごとに分かれた探しやすいマニュアルを作成することができました。また、弊社では不特定多数の相手にマニュアルを展開する必要があるのですが、アカウントがなくても、URLが分かれば閲覧できる「外部共有」の機能が大変役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

複雑な説明なしに、直感的に誰でも同じようなクオリティのマニュアルを作成できます。業務の平準化や効率化には大変役に立つツールです。

改善してほしいポイント

サイトの使用方法が少々分かりにくい部分があった。もう少しシンプルなデザインにしていただけると助かる。また、接続が遅い場合があるため、改善してほしい点もあった（自身の通信環境が要因の可能性もある）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

異動先の部署については、過去の動画を閲覧することで理解を深められる点がメリットだと感じた。また、メールに動画等が追加された際に通知が届くため、更新に気づきやすいと感じた。

検討者へお勧めするポイント

自主学習を行う際にも使いやすい機能であると思います。各部署ごとに重要な会議の説明動画等を投稿することで、新しく入社した方に効率よく学習を進めることができます。

改善してほしいポイント

現在は部署ごとにバラバラに作っていて、あまり統一感がありません。また、投稿のさまざまな方法を画像等で示していただけると、初めてでも使ってみようかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までGoogleスライドやパワポで作成し、複数人が作業しても結局は誰かがPDFにして社内の共有に保存するという工程を踏んでいましたが、COCOMITEだと登録してすぐにリリースできるので、作業工程は1回につき10分は削減できました。マニュアルを作るのが楽になったので、あまり考え込まずにどんどん作成することで社内の理解も深まり、結果、よりよい業務支援につながっていると感じます。