COCOMITEの評判・口コミ 全27件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全一致しない検索ワード
・「もしかしてこちら？」のようなAI機能
その理由
・検索したいワードがわからない場合や、間違えて覚えていた場合に助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従業員教育の際、基本項目の洗い出しや必要事項の抽出
・新人採用時の入社オリエンテーションでの活用
・項目の振り返り
課題に貢献した機能・ポイントなど

検討者へお勧めするポイント

煩雑なページ検索から卒業できます。項目ごとにまとまっており、探したいワードを入力すればピンポイントでマニュアルを表示します。さらに関係文書も一覧で表示して選び出してくれるため、振り返りにも利用可能です

改善してほしいポイント

マニュアルツール内で自社の業務一覧表を管理することができると、より管理面での網羅性を高めることができると感じています。
画像編集がツール内で出来るのはありがたいのですが、もう少し編集機能の利便性が上がってくると作成時間の短縮やマニュアル自体の質を高めることができるようにもなるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内で管理が煩雑になっていたマニュアル類を誰でもいつでも見ることができるという点だけでも大きな効果になっています。
業務の属人化が起こりやすい部署ではあるため、従来はマニュアル自体の更新が滞ることも多々ありました。
マニュアルツールの導入とそれに伴う運用ルールを整備したことで他者からも見られるという意識が生まれ、積極的にマニュアルの作成が行われるようになりました。
これに伴って急な欠員等への対策がしやすくなったことはもちろん、ジョブローテーションの推進や業務自体の運用見直しによる業務改善など多岐に渡る効果が得られていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

プランによっては低価格での利用も出来るようですし、業務の効率化や体系的な管理に課題を感じられている場合には非常に有効なツールだと思います。
比較的自由度が高いツールだからこそ、導入を行う際にはしっかりと自社での運用ルールを定めて管理を行っていくことをお勧めします。それによって得られる効果も大幅に増加すると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AIによる校正機能のみを一部利用している程度なので、そこまで大きなメリット・デメリットを感じるほどは活用が出来ていない。

改善してほしいポイント

コメント機能について、現在はSTEPごとのコメントになっていますが、ワードやパワーポイントのように、特定の単語や文章を指定してコメントできると、さらに使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PDFで作っていたマニュアルを、写真や図面を多用しながら、文字色での強調も取り入れ、章立てごとに分かれた探しやすいマニュアルを作成することができました。また、弊社では不特定多数の相手にマニュアルを展開する必要があるのですが、アカウントがなくても、URLが分かれば閲覧できる「外部共有」の機能が大変役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

複雑な説明なしに、直感的に誰でも同じようなクオリティのマニュアルを作成できます。業務の平準化や効率化には大変役に立つツールです。

改善してほしいポイント

サイトの使用方法が少々分かりにくい部分があった。もう少しシンプルなデザインにしていただけると助かる。また、接続が遅い場合があるため、改善してほしい点もあった（自身の通信環境が要因の可能性もある）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

異動先の部署については、過去の動画を閲覧することで理解を深められる点がメリットだと感じた。また、メールに動画等が追加された際に通知が届くため、更新に気づきやすいと感じた。

検討者へお勧めするポイント

自主学習を行う際にも使いやすい機能であると思います。各部署ごとに重要な会議の説明動画等を投稿することで、新しく入社した方に効率よく学習を進めることができます。

改善してほしいポイント

現在は部署ごとにバラバラに作っていて、あまり統一感がありません。また、投稿のさまざまな方法を画像等で示していただけると、初めてでも使ってみようかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までGoogleスライドやパワポで作成し、複数人が作業しても結局は誰かがPDFにして社内の共有に保存するという工程を踏んでいましたが、COCOMITEだと登録してすぐにリリースできるので、作業工程は1回につき10分は削減できました。マニュアルを作るのが楽になったので、あまり考え込まずにどんどん作成することで社内の理解も深まり、結果、よりよい業務支援につながっていると感じます。

改善してほしいポイント

検索機能としてAIチャットボットが欲しいです。高齢の従業員も多いので、スマートフォンでの音声認識により質問した内容に答えてくれるような機能があると、さらに使い勝手がよくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアルが店舗ごとにばらばらになっている
・マニュアルの更新が行いにくい
課題解決に貢献した機能・ポイント
・すべての拠点（店舗）から同じマニュアルに瞬時にアクセスできる
・マニュアルの更新を本部で一括で行え、瞬時に反映される

検討者へお勧めするポイント

社内のマニュアルやナレッジを一元管理できる点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・フォルダー分けされているが、多すぎてどこに何があるか分かりにくい
・フリーワード検索したときに、多すぎてどれかわからないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・前金入金の複雑な工程が画像付きで示されていたので、すぐに理解でき、分からない点があっても確認しながら対応できた
課題に貢献した機能・ポイント
・画像付きの説明

検討者へお勧めするポイント

説明が分かりやすく、見やすい

改善してほしいポイント

マニュアル作成時、説明文を改行すると行と行の間がかなり空いてしまうところが、個人的には一番残念なポイントです。間隔の大きさを調整できる機能があればいいなと思います。
また、1ページに画像が4枚までしか貼り付けられないので、その上限が増えればいいなと思います。できるだけページ数を減らしたマニュアルにしたいときもあるので。
あと、マニュアル内でのリンク機能があれば便利かなと思うこともあります。例えば、部署ごとに説明ページを分けている場合などは、部署A用ページや部署B用ページにクリックするだけで移動できるのはユーザーにとって便利だと思いますね。（マニュアル間でのリンクは使用している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの閲覧人数が単純に増えました。以前の文書作成ソフトや表計算ソフトで作成したマニュアルは、基本的に上から下に見ていくため、かなり見づらい構成だったと想定します。COCOMITEはパート・ジャンルごとにページに情報・図を集約できるので、ユーザー側から見て見やすく理解しやすく、マニュアルを閲覧する際の苦痛をかなり和らげてくれると実感しています。作る側・見る側の両方の負荷を軽減するのにとても役立っています。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成を多く手掛けてきた人には、特に便利に感じるはずですね。個人的に、マニュアル作成が一仕事だった時代が長かったので、こんなに簡単にマニュアルを作成でき、公開まで一気通貫でできる仕組みは大変ありがたいです。

改善してほしいポイント

わかりやすい内容が多いですが、検索時に出てくる候補が多く、知りたい内容が一発で出てこないことも多いです。よく検索される内容は、みんなが知りたいかもしれないコンテンツとしてまとめてくれると疑問が解決しやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的には、掲載準備として企業の管理画面を作ったり、企業情報を修正するときにどのような操作をすればよいのか、cocomiteで調べることが多かったです。このツールで調べて、人に聞かずに解決することも多かったです。