COCOMITEの評判・口コミ 全37件

改善してほしいポイント

自由度が高く、理想的なマニュアルを作成できる点は非常に魅力的ですが、部署全体で作成ルールやデザインを統一したいケースもあります。管理者が一部の編集機能を制限できる設定があると、より統制が取りやすく便利だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは「マニュアルの品質のばらつき」や「格納場所の不明瞭さ」が課題となっていましたが、COCOMITEを導入することで誰でも高品質なマニュアルを作成でき、さらにクラウド上で一元管理することでそれらの課題を解決できました。

検討者へお勧めするポイント

オンボーディングの段階で、導入の背景や目的をすり合わせてくださり、その後の定着を見据えた手厚いご支援をいただけたことは、大変心強かったです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

■メリット 見出しや構成のアイデアをAIが即座に提案してくれるため、マニュアル作成のスピードが向上した。 ■解決できた課題 「作成者の文章力によるマニュアルの質のばらつき」を解決することができました。AIが文章のトーンを一定に整えてくれるため、誰が作ってもプロが書いたような高品質なマニュアルに仕上がります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・マニュアルの内容を簡単にPDF化できると嬉しいです。
・マニュアル内のコメント欄にリンクを貼れるとさらに良いです。
その理由
・顧客への確認なども行いたいためです。
・スマートフォン用の表示は秀逸なので、それに似たPDF化ができると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多くのマニュアルが様々な形で社内に点在していたため探索が必要であったこと、また更新状況が不明確であったことが問題であったが、改善した。
課題に貢献した機能・ポイント
・そもそもプラットフォームである点と、余計な機能が付いていないシンプルな構造のため浸透しやすかった。マニュアルの最大の難所は浸透力であり、当社にはそのバランスが非常に適していた。

検討者へお勧めするポイント

複雑な工程で派生して内容が枝分かれするマニュアルが必要な場合は不向きかもしれないが、多くのシンプルなマニュアルやルールをカテゴリ別に作成・保管・更新・使用する場合にはかなりおすすめ。また、パソコンのフォルダ管理の感覚でマニュアルにたどり着けるので、PCが不得意な人が多い組織ほど導入しやすいと感じる。

生成AI機能へのレビュー

2.5

既に散在しているマニュアルをCOCOMITEに一本化するために移し替える必要があった当社の課題に対して、一旦「AI機能を使って仮登録」をどんどん行い、あとでリライトしていくという当社の施策がうまくマッチし、この課題を解決できた。

改善してほしいポイント

・PowerPointなどから貼り付けたテキストのフォントが引き継がれますが、フォントタイプの変更機能がないため、書式を統一するには毎回プレーンテキストで貼り付ける必要があります。フォント変更機能の追加、または貼り付け時に自動で同一フォントに統一される仕組みがあると便利だと思います。
・Enterキーで改行した際の行間が広く感じます。Shift＋Enterで狭い改行幅になりますが、行ごとにインデントを設定できないなどの制約があります。デフォルトの改行幅をもう少し狭くしていただけると、より直感的で使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来は資料のフォーマットが部署や担当者ごとに異なり、保管場所も分散していたため、必要な情報の確認に手間がかかっていました。COCOMITEの導入により、資料の一元管理、統一されたフォーマットでの運用ができるようになりました。
・これまではフォルダやリンク管理が中心で、目的の資料にたどり着くまでに時間を要することが多い状況でした。COCOMITEの検索機能を活用することで、必要な資料を迅速に検索できるようになり、検索にかかる時間が大幅に軽減されました。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

読みづらいなと悩んだ時に補助的に使用しています。大まかな指示でも見やすいレイアウトを提案してくれるので助かっています。

改善してほしいポイント

現在の運用でも十分な効果を得られています。弊社では費用対効果のバランスを考慮して運用しているため、一部の機能は活用範囲を限定しています。将来的により幅広く活用できる環境になれば、教育やナレッジ共有の取り組みをさらに推進できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は共有フォルダや複数のシステムにマニュアルや業務情報が分散しており、必要な情報の所在がわかりにくいことが課題でした。COCOMITEに集約したことで参照先が明確になり、社員への案内や問い合わせ対応が効率化されました。
特に問い合わせを受けた際に、「COCOMITEのこのマニュアルをご確認ください」と案内できるようになったことは大きなメリットです。利用者自身が情報を確認できる環境が整ったことで、問い合わせ対応工数の削減だけでなく、回答内容の標準化にもつながりました。
また、マニュアルの更新や改善がしやすいため、業務変更時にも迅速に内容を反映でき、常に最新の情報を共有できる環境を維持しやすくなっています。結果として、情報の属人化防止、業務品質の標準化、教育効率の向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

気軽に始められるため、手順書やFAQを中心としたナレッジ管理を行いたい企業におすすめです。動画コンテンツも活用できますが、テキストベースの情報は作成・更新のハードルが低いため、継続的な改善や情報共有に取り組みやすいと感じています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

文章校正や簡単なレイアウト修正、表の作成に活用しています。マニュアル作成時の編集作業を効率化できています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新着機能がとてもいいので、新着があった際にバッジがついたり、修正された部分が記載されているとより良いと思いました。
・AIチャット検索で、マニュアル全体だけでなくフォルダに絞って検索できるとより良い。
・AIチャットの検索ボタンをもう少しわかりやすくしてほしい（視認性）
その理由
・新着機能でバッジがあれば、社内で別途通達しなくても、マニュアルを開いた際にどのマニュアルのどの部分が最近修正されたのかがわかるため、「頭の中で覚えているマニュアル」ではなく、常に最新のマニュアルを確認してもらえるのではないかと思いました。
・修正があったマニュアルにバッジを付けるなどして、『このマニュアルは更新がある』とわかるようにすれば、その点も解消できるのではないかと思います。
・AIチャットに関しては、お客様向けの内容と従業員向けの内容のマニュアルが混在しているため、マニュアル全体を検索するとAIが正しい情報を拾えないことがある。フォルダ内で検索できるようにすれば、回答の精度が上がるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去はExcelをPDF化しフォルダに格納して、現場でも印刷して管理しておりましたが、それでは作成時のフォーマットが部署によってバラバラになったり、マニュアルが更新されても印刷されておらず、最新のマニュアルが現場に浸透していない状態でした。
COCOMITEを使うことで、作成する側も更新が楽になり、現場でもネット上で常に新しい情報を確認できるようになり、生きたマニュアルになっています。
現場でも「わからないことがあればCOCOMITEを見る」という習慣が根付いてきたと感じており、教育の質の向上や属人化の解消につながったのではないかと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

作成する人によって、どうしても書き方などにバラつきがあったが、AI構成機能のおかげで、誰でも決まったルールに沿って簡単にマニュアルが作成できるようになった。 また、AIチャット検索は非常にありがたく、今までは他のAIチャット検索ツールを使用していたため、マニュアルを一度PDF化して別のシステムに取り込む作業が必要だったが、その作業が不要になり、更新漏れも防げると思う。

改善してほしいポイント

たくさんの社員がいる中で、このページを確認したということがわかれば良いなと感じます。また、マニュアルを理解したかどうかを確認するテスト機能などがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に使用する現場では、今までは不明点がある場合、該当ページを探すのに時間がかかり「どのページだっけ・・・？」となって、結果的にマニュアルを使用せず独自の方法で解決してしまうことがあった。
導入後は検索機能を活用し、マニュアルの中から「どのページだっけ・・・？」となる時間を短縮できるようになり、社員が同じフローで物事を解決していくようになり、オペレーションの統一がされてきています。オペレーションが統一されたことにより、イレギュラーの発生頻度が減り、運用管理コストが削減されました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、フォルダの階層管理や検索機能で少し迷いそうな点があることです。
キーワード検索以外にもタグ検索や絞り込み機能などが強化されると、より使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは新人が入社するたびに、教育担当の先輩社員が付きっきりで何度も同じ手順を説明しており、通常業務が圧迫されるという課題がありました。COCOMITEを導入することで、現場の作業手順をマニュアル化して、いつでもここを見れば大丈夫という形にすることで、入社者や異動者が自律的に確認し、業務の習熟度を上げていけると感じております。結果として、指導にかけるOJT時間などが削減されることを期待しております。また、マニュアルを最新の状態に保ち続けるような組織文化をCOCOMITEを通じてつくっていきたいです。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成の属人化や作成にかかる時間的コストに悩んでいる企業様にお勧めします。
COCOMITEは直感的なUIと一部AIのサポートで、マニュアル作成が面倒だなという心理的ハードルを下げてくれます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

マニュアルをゼロから作成する際の「何から書けばいいかわからない」という心理的ハードルや、作成者によって文章のクオリティや表記の仕方にバラツキが出るという課題が解決されました。 メリット タイトルを入力するだけで目次構成や下書きのベースを提示してくれるため、構成を練る時間をショートカットできます。また、AI校正機能によって表記ルールに沿った修正や箇条書きへの変換ができるため、一定の統一感でマニュアルを仕上げることができます。 デメリット AIが生成する下書きは一般的な内容にとどまるため、自社独自の細かい手順やノウハウ、注意点はどうしても人間の手で肉付けし、ファクトチェックする必要がある。完全な丸投げはできないが、下書きレベルとしての精度は十分です。

改善してほしいポイント

スマートフォンでも、添付した写真の編集ができるようになればいいなと思います。
（手書きで文字を書くことができたり、画像の回転ができたら嬉しいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

介護施設での利用でしたので、１人１人の食事形態をマニュアル化し、応援に来る職員にもすぐにわかるようにすることができました。個別ケアを行っているので、個別にマニュアルを作成することで統一したケアを行うことができ、職員間でも介護方法の再確認ができました。必要時にQRコードで読み取れるよう、居室内の目立たない場所にさりげなくQRコードを貼り付けることで、急に応援に来た職員も対応できるようにしています。外国籍の職員も多数おり、動画や画像、必要によっては母国語でマニュアルを作成することにより、伝えることの難しさが軽減されました。自施設には新人職員の育成マニュアル（紙媒体）があるのですが、文章のみではなかなか伝わらないことが多く、cocomiteで動画や画像を用いて既存の育成マニュアルと連動したマニュアルを作成しました。既存のマニュアルにはQRコードを添付し、指導方法にばらつきがないか、新人職員が見直すときにも使用してもらえるような仕組みをつくりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成にかかる時間の短縮
操作が簡単なので、幅広い年代の人がマニュアルを作成できる
ペーパーレス
見たいマニュアルをすぐに閲覧できる
指導方法を統一できる
外国籍の職員にもわかりやすく伝えられる

生成AI機能へのレビュー

5.0

マニュアルをどのように作成してよいかわからないとき、手順から方法まで構成してくれるので非常に役に立ちました。 決まっているマニュアルについては、手順を打ち込むだけでより細かい説明を作成してくれるため、私たちの手間が省けます。 AIなので完璧ではありません。補足が必要な専門知識等もあるため、できあがったマニュアルは専門職がチェックしてから公開しています。 これまでワードやエクセルで時間をかけてマニュアルを作っていましたが、cocomiteを使用することで作成時間を大幅に短縮できました。また膨大なマニュアルの中でどこに何のマニュアルがあるかわからず書類を探し回ることもありましたが、cocomiteに移行することで誰でもすぐに閲覧できるという利点があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全一致しない検索ワード
・「もしかしてこちら？」のようなAI機能
その理由
・検索したいワードがわからない場合や、間違えて覚えていた場合に助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従業員教育の際、基本項目の洗い出しや必要事項の抽出
・新人採用時の入社オリエンテーションでの活用
・項目の振り返り
課題に貢献した機能・ポイントなど

検討者へお勧めするポイント

煩雑なページ検索から卒業できます。項目ごとにまとまっており、探したいワードを入力すればピンポイントでマニュアルを表示します。さらに関係文書も一覧で表示して選び出してくれるため、振り返りにも利用可能です