生きたマニュアルが浸透できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新着機能がとてもいいので、新着があった際にバッジがついたり、修正された部分が記載されているとより良いと思いました。
・AIチャット検索で、マニュアル全体だけでなくフォルダに絞って検索できるとより良い。
・AIチャットの検索ボタンをもう少しわかりやすくしてほしい（視認性）
その理由
・新着機能でバッジがあれば、社内で別途通達しなくても、マニュアルを開いた際にどのマニュアルのどの部分が最近修正されたのかがわかるため、「頭の中で覚えているマニュアル」ではなく、常に最新のマニュアルを確認してもらえるのではないかと思いました。
・修正があったマニュアルにバッジを付けるなどして、『このマニュアルは更新がある』とわかるようにすれば、その点も解消できるのではないかと思います。
・AIチャットに関しては、お客様向けの内容と従業員向けの内容のマニュアルが混在しているため、マニュアル全体を検索するとAIが正しい情報を拾えないことがある。フォルダ内で検索できるようにすれば、回答の精度が上がるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去はExcelをPDF化しフォルダに格納して、現場でも印刷して管理しておりましたが、それでは作成時のフォーマットが部署によってバラバラになったり、マニュアルが更新されても印刷されておらず、最新のマニュアルが現場に浸透していない状態でした。
COCOMITEを使うことで、作成する側も更新が楽になり、現場でもネット上で常に新しい情報を確認できるようになり、生きたマニュアルになっています。
現場でも「わからないことがあればCOCOMITEを見る」という習慣が根付いてきたと感じており、教育の質の向上や属人化の解消につながったのではないかと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

作成する人によって、どうしても書き方などにバラつきがあったが、AI構成機能のおかげで、誰でも決まったルールに沿って簡単にマニュアルが作成できるようになった。 また、AIチャット検索は非常にありがたく、今までは他のAIチャット検索ツールを使用していたため、マニュアルを一度PDF化して別のシステムに取り込む作業が必要だったが、その作業が不要になり、更新漏れも防げると思う。