非公開ユーザー
広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
業務効率がアップしました。
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・架電の効率があがる。
・クライアントの管理がしやすい。
その理由
・ある程度なれてくると直感的に作業ができる。またグラフで時間ごとの架電数なども確認が楽。
・再コール設定などもおこないやすいので、クライアントの管理もおこないやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルなど、わかりやすいものがほしい。
その理由
・慣れてくるとそこまで気にはならないが、各機能を使いこなすまでのマニュアルなどはより分かりやすいものがほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・架電数のup。
・各社員の管理リソースの削減。
課題に貢献した機能・ポイント
・Comdesk Lead上で全て完結するので、業務効率up。
・各社員の架電数などがリアルタイムで確認できるので、管理しやすい。
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