Comdesk Leadの製品情報（特徴・導入事例）

Comdesk LeadのITreview最新受賞実績

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  Grid Award 2023 Winter CTIシステム部門 High Performer

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Comdesk Leadの機能一覧

Comdesk Leadを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Comdesk Leadを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
株式会社エフ・コード｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2024年08月21日
CTIシステムの新ツール！
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Googleの拡張機能利用により、電話資料をワンクリックで発信可能
・専用の管理画面からすべての録音データの確認が可能
・電話対応後、テキスト要約や通話のテキスト、音声解析など利用可能
・電話番号を携帯電話や050番号など発行して使い分けて電話ができる
改善してほしいポイント
PC用のアプリを利用時に画面右下に固定して使っていますが、ややアプリ画面の表示が大きく調整可能だとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー側としては特段問題なくPC上で電話が出来ているため満足しています。
また、録音データも以前までは保存されていなかったり、ExcelにダウンロードしてURLから確認したりと手間がかかりましたが、少し前から管理画面上で録音データが確認できるようになり良かったです。
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2022年07月29日
テレアポ効率化に有効でコスト削減も出来るサービス
CTIシステムで利用
良いポイント
再コール設定機能を利用すると、テレアポ業務中に設定時間になると画面上にポップアップが表示されるので、再提案漏れを防ぐことができるので、マメに利用している機能です。
改善してほしいポイント
録音機能が付いていることは役立つが、録音が取れていなかったりと機能が不安定な気がするので改善されると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・支給されるスマホ端末が通話定額なのでコスト削減につながった。
・アプローチ数の可視化により業務停滞する社員への抑止力になった。
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非公開ユーザー
電器｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日： 2022年07月28日
業務効率の向上と業務の質の向上につながるサービス。
CTIシステムで利用
良いポイント
コムデスクの導入によって行動量、通話時間、ステータスなどグラフと数字にて可視化することができるので、テレマ業務の質の向上と業務改善に生かすことができます。
また、コムデスク内での情報共有もできるので、システム一つで完結できることが多いのも魅力的です。
改善してほしいポイント
追記したい情報がある場合が稀にあるので、保存後にもアポイント情報の記入を可能にしていただきたいです。
また、プロジェクトの検索の際にコール数にてソートをかけられるようになると、再配布をする際により細分化できるので実現していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
汎用性が高いシステムなので、管理する立場としては報告業務が具体的且つ簡易化されました。
また、データを可視化することができるので業務改善、テレマ業務の質の向上に繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
テレマ業務の効率と質に課題がある企業は導入をお勧めします。
また、コムデスク内でデータの収集ができるので、複数拠点がある企業には特にお勧めします。
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