生成AI機能
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各製品の所属しているすべてのカテゴリーの評価の合計の比較になります
同時稼働人数に基づくブース課金。回線・通話料金は別途。 |
テナント料金
10,000 円
同時稼働人数に基づくブース課金。回線・通話料金は別途。
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ブース料金
5,000 円
1ブースあたり、同時稼働する人数（ブース数）に応じた課金。
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ボイスセレクト
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プロフェッショナル
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プレミアム
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1ユーザーあたり、年一括請求 |
Genesys Cloud CX 1
75 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求
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Genesys Cloud CX 2
115 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求
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Genesys Cloud CX 3
155 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求
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Genesys Cloud CX 4
240 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求
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非公開ユーザー
株式会社Ｆｉｂｏｎａｃｃｉ｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CTIシステムで利用
良いポイント
優れたUIで見やすく使いやすい。データ分析も優れているので、経営サイドとしてはとても使い勝手の良いシステムです。課題解決だけでなく、何よりコスト削減にも繋がるのがとても助かります。大手からベンチャーまでカスタマイズ性の高さも魅力的。
改善してほしいポイント
コールログが取れない事やシステムエラーなど不具合が更になくなると嬉しい。
支給携帯の質も上がると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規開拓のテレアポ業務の際に効率的にコールがかけられる事で生産性の向上に繋がりました。
データ蓄積も出来るので社内の仕組みづくりにも役立ちます。また、従来のテレアポのネックとなっていたコスト部分の削減にも。
非公開ユーザー
株式会社SEASIDE｜人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CTIシステムで利用
良いポイント
弊社で利用して感じたメリットは、
コムデスクを活用することで、よりテレワークが行いやすくなりました。
現在、週3日オフィス、週2日在宅のハイブリッド型で働いています。
業務委託、アルバイト含めて皆同様の働き方を実施しています。
今まで、電話機を置いていたので、オフィスに通える総務部門の人材を採用して、
わざわざ通勤して頂き（交通費も出して）、受電体制を整えておりました。
コムデスクを活用したことで、受電は、フルリモートでも行えるので、
交通費を削減したり、地方の人材をリモート登用しても対応できるようになりました。
改善してほしいポイント
まだリリースされたばかりのようなので、弊社側が使い慣れていない部分はありますが、
ITリテラシーのない人材でも楽に活用できるように改善していただけることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
完全フルリモートでも受電できる体制を行えるようになりました。
総務部門（受電等する部門）のデジタル化が行えたことで、
月間5-10万円程の、交通費、人件費等のコストメリットが得られます。
検討者へお勧めするポイント
これからテレワークを進めていきたい企業はおすすめ。
また、総務部門の担当者の方が、子育て等で、在宅勤務必須の場合もいいかもしれません。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CTIシステムで利用
良いポイント
再コール設定機能を利用すると、テレアポ業務中に設定時間になると画面上にポップアップが表示されるので、再提案漏れを防ぐことができるので、マメに利用している機能です。
改善してほしいポイント
録音機能が付いていることは役立つが、録音が取れていなかったりと機能が不安定な気がするので改善されると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・支給されるスマホ端末が通話定額なのでコスト削減につながった。
・アプローチ数の可視化により業務停滞する社員への抑止力になった。
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