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株式会社エフ・コード｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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CTIシステムの新ツール！
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Googleの拡張機能利用により、電話資料をワンクリックで発信可能
・専用の管理画面からすべての録音データの確認が可能
・電話対応後、テキスト要約や通話のテキスト、音声解析など利用可能
・電話番号を携帯電話や050番号など発行して使い分けて電話ができる
改善してほしいポイント
PC用のアプリを利用時に画面右下に固定して使っていますが、ややアプリ画面の表示が大きく調整可能だとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー側としては特段問題なくPC上で電話が出来ているため満足しています。
また、録音データも以前までは保存されていなかったり、ExcelにダウンロードしてURLから確認したりと手間がかかりましたが、少し前から管理画面上で録音データが確認できるようになり良かったです。
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