デジタル顧客体験を改善できるツール

改善してほしいポイント

ツールを使いこなすのに、学習の時間が必要。
協力ベンダー様や社内での教育体系がないと、使える人と使えない人の溝が広がってしまう。
「LPのCVR改善」などテンプレートがあると、様々な部署の人間が触りやすくなる気がします。
購入商品を指定した分析ができると、当社の事業にとってより深い分析ができると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入から1年でECサイトのCVRが135%改善しました。
その他、当社で設定しているKPIのほとんどで数値改善ができました。
また、これまでは担当者の知見に偏っていたあてずっぽうのUI/UXの改善が、分析数値を基とした根拠ある改善に変わったことで、上長や会社に対しての説明に納得性が出て、実行までの時間を大幅に短縮することができました。

検討者へお勧めするポイント

お客様一人ひとりの行動を把握でき、行動の要因を明らかにすることができるツールです。
UI/UX改善を行うためのツールとして、これ以上のものは無いと思います。