生成AI機能
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非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
領域を超えて同じ数字を見られるので、認識がズレることなく施策を進められるようになりました。
優れている点・好きな機能
・ジャーニー分析
・ゾーニング分析
その理由
・サイト流入後のユーザーの動きがシンプルに把握できるため
・様々な指標でページの細部を深堀できるため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・コンテンツスクエアから撮るスクリーンショットの比率を固定してほしい
その理由
・比較時にスクロールの幅が左右で変わってしまいみづらいため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企画提案時に数字の根拠を持てるため、上司からの承認が得やすくなった。
プロジェクトメンバー間で共通のデータを参照できることで、議論がシンプルになりスピードがあがった。
非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
Contentsquare はユーザーがサイトをどのように利用しているかを多角的に可視化できます。
ユーザーがコンバージョンに至るまでの道筋を時系列で追い、離脱ポイントやボトルネックを的確に特定しやすいです
特にゾーニング分析は、特定のゾーンが離脱やクリックにどれだけ影響しているかを明確に把握できるため、デザイン変更の影響範囲を限定して評価でき、改善の優先順位がつけやすくなります。スマホとデスクトップで同じゾーンがどのように機能しているかを比較でき、デバイス間の一貫性を高める施策を導くことができます。
改善してほしいポイント
ゾーニングのキャプチャを撮る際にサイト内の画像が表示されない場合が多く、綺麗にキャプチャーを撮るのに時間がかかる場合があり、分析以外の部分で時間がかかる場合があるので改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ゾーニング分析を導入することで、ページをヘッダー、ファーストビュー、商品リスト、CTA など意味のあるゾーンに分割し、それぞれのゾーンがユーザー行動を確認できたため、ページのどの部分を改修するか、しないかを明確に判断でき、施策を実行することができました
検討者へお勧めするポイント
ゾーニング分析でページの離脱要因を分析できる
ページコンペレーターで他のページと各指標を比較ができ、分析が深まる
ファネルでユーザーの遷移においてどこが問題かがわかる
生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
ジャーニー分析とゾーニング分析がContentsquareの2大機能と勝手に思っていますが、特にこの2つが使いやすく、分かりやすく、様々な角度での分析が可能です。
ジャーニー分析ではサイト訪問者の入口（ランディングしたページ）から出口までを視覚的に捉えることができます。どの経路を通る人がコンバージョンしやすいのか、コンバージョンしない人はどこを通っているのか、離脱が多いページはどこか、など確認することができます。
ゾーニング分析では、各セクションのCTRだけでなく、魅力度やスクロール率、タップされている場所なども表示され、それらをコンバージョンした人としていない人を比較することで、改善すべきポイントが見えてきます。
改善してほしいポイント
独自AIのSenseが導入されました。しかしプロンプトの入力が甘いとありきたりな回答しか得られないので、工夫が必要です。プロンプトを詳細に、丁寧に書いたうえでSenseに投げると深く見てくれるので、それができるようになるまでは少し時間が必要です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ゾーニング分析を用いて、あるページでコンバージョンした人とコンバージョンしなかった人がどこをタップしているか、を比較しました。サイト内にポップアップバナーを設置しており、そこからコンバージョンにいたるのですが、コンバージョンしないひとはポップアップバナーのCTAではなく、ポップアップバナー内の画像をタップしていることが分かりました。そのため、ポップアップバナーのCTAだけでなく、画像にもリンクを貼ることで、コンバージョンへの道を用意しました。
検討者へお勧めするポイント
GA4でも数値は確認可能ですが、Contentsquareは課題、ボトルネックを見つけるのに向いています。それをもって、ABテスト（別ツール）を実施し、サイトを改修していく、というPDCAが回しやすくなります。
生成AI機能へのレビュー
課題発見に行き詰った際に相談しながら、別の角度で分析をしてみたり、といったことがしやすくなりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
・ユーザージャーニーを簡単に見られる
ジャーニー分析やファネル分析はビジュアルで分かりやすく、初心者でも感覚的に使えると思います。
・過去のサイトUIを参照できるヒートマップ機能
ブラウザ上でヒートマップを使えるCS LIVEも便利ですが、サイトの過去のUIを自動でキャプチャしてくれるので、ページ改善の前後で並べてヒートマップの分析が可能です。この過去のUIをキャプチャしてくれる機能は、サイトで不具合を発見したときにいつからこの状態だったのかなどを確認する手段にもなるので重宝しています。
・セッションリプレイ
セッションリプレイではユーザーの行動を録画したものが見られます。定量的なデータでだけではなく、こういった定性的なデータも時には重要なので助かります。
・全体的に分かりやすく使いやすいUI
個人的な感想ですが、ビジュアルなどが多いせいか、使い始めのハードルが低い気がします。弊社では今まで分析ツールに苦手意識があったけどContentsquareから分析始めた、という人もいるので分析初心者にもおすすめできるのかなと感じます。
改善してほしいポイント
・3つ以上比較したい
Contentsquareには比較機能があり、ABテストの分析時にAとBを並べて分析したり、UI変更前後で並べて比較したりなど、私は分析時に必ずどこかで比較機能を使います。しかし、これが同時に比較できるのが2つの条件なのが少し不満です。3つ以上の条件で比較したいことがあり、そのようなときは別タブで開いて分析しています。
・AIアシスト機能に期待します
サイトの分析はやはり自社のサイトを知らないとできないのでAIでは一般的なところに落ち着くのかなと思いますが、Contentsquare上のデータからAIが改善点を挙げてくれるような、自分が楽できる機能が欲しいです。後はこのデータ出してと指示文で指示すると、ジャーニーやヒートマップを自動生成してくれるなど、AIアシスト機能が将来的に充実することを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ABテスト、施策数が増加
Contentsquareを使うことで今まで見えていなかったサイト内の課題発見につながり、導入の前後半年でABテストや施策の実施数が約3倍ほどに増加しました。それ伴い各ページのCVRも向上しています。
・データを示せるので業務効率があがった
少し定性的になりますが、根拠あるデータを容易に出せるようになったため、他部署などと協力する際にデータを示すことで合意形成が容易になりました。
非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ゾーニング分析
・セッションリプレイ
その理由
・サイト上のイベントデータ(スクロールやクリック、魅力度など)自動で計測
・顧客の行動を再現する動画によって数値データではわからなかった具体的な顧客行動の可視化
改善してほしいポイント
ファネルレポート、ページコンペレーターレポートにて
日、週、月、年単位でテーブル表示で数値確認できるようになるとより使いやすい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・購入導線の遷移率改善
・カートイン率改善
・商品画面への遷移率改善
・直帰率改善
課題に貢献した機能・ポイント
・ジャーニー分析
・ファネル分析
・ゾーニング分析
・セッションリプレイ
・インサイト
検討者へお勧めするポイント
ツールとして優れているのはもちろんのこと、ツール活用に向けてのサポートが素晴らしい
非公開ユーザー
家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ヒートマップツールで利用
良いポイント
ホームページのUI/UX, コンテンツ改善をするにあたって、他のツールよりシンプルに直感的に見えるので良い。
改善してほしいポイント
見やすく使いやすいが、詳細の改善があれば尚良い。ゾーニング分析等でスクリーンショットを取るが空欄の部分があり撮影等が行われてしまうので何度もやり直さないといけなく時間を要する。ゾーニング上で設定した区切りを保存する機能がないので、翌日また最初から区切りたい区切りで選択しなければならず面倒。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ホームページのUI/UX, コンテンツ改善に役立てている。他のツールで細かな数字は追っているため、主にゾーニングを見るのに使用している。
検討者へお勧めするポイント
シンプルに見やすいツールだと思っています。とても細かな深い分析等は他のツールの方が細かく設定できるので良いかと思います。
非公開ユーザー
シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社｜電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
・Google analyticsなどのウェブ分析ツール同様の機能プラスでヒートマップやジャーニー機能など、多岐な機能がある
・拡張機能ですぐにページ分析を行える
改善してほしいポイント
・社内の使い方の問題だと思うが、グローバル企業での利用では他国のサイトが大量に出てくるので、デフォルトでロケールやサイトを固定できるようにしてほしい
・機能が豊富で使いこなすのが大変なので、how to動画や逆引きガイドなどがもっとあると助かる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ヒートマップやクリックの把握は他ツールでもできるが、やはりページ分析には必須なので便利
・分析をもとにページ改善につなげることができる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ヒートマップツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Journey機能によるユーザーのページ遷移履歴の可視化
・Session Replay機能によってユーザーのサイト上の動きの一部始終が録画されており、
ユーザーが何につまずいているのかが一目瞭然
・CS Live（拡張機能）によってログインせずとも即座に分析が開始できる
・Segment機能→特定の動きをしたユーザーのみに絞ったヒートマップ/動画等を見られる
改善してほしいポイント
・Session Replay機能において、時々動画がうまく撮れていないケースがある
（例えば計10ページの遷移があったユーザーの動画を見た際、途中1~2ページ分のセッション動画が抜けている等）
・動作が少し重め
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・A/Bテストの結果分析（A/Bテストツールと連携し、A/Bパターンでセグメントを切ったうえでヒートマップや動画等のデータが閲覧できる）
・UXの課題洗い出し。特にSession Replayによる動画再生が強く、フォームの特定部分の入力がうまくいっていない、
正しくページが表示されていない等、自身では予想できないエラーや問題を確認できるのは非常に大きい
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
驚異的なツール、驚異的なサポート！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスの成否を分けるUIとUXの問題
改善してほしいポイントは何でしょうか？
プラットフォームで行われる継続的な更新は素晴らしいですが、（悪名高いですが）非常に頻繁に行われ、警告がない場合もあります。リリース後のフィードバックや情報がなければ、どのようなアップデートが行われたのか、どのようなメリットがあるのかを理解するのは大変です。一部の機能ではContentSquareのレポート機能が壊れているため、正確性と信頼性が低下しています。CSがレポート作成と問題解決の基盤である場合、これは非常にイライラします。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ContentSquareチーム、特にマキシム・カカリから受けたサポートは驚異的です。マックスは、私たちのチームとビジネスのために何倍もの努力をしています。問題解決を支援し、この驚異的なツールから最大の利益を得るために、いつでも喜んでお手伝いします。私たちのチームにはたくさんの新入社員が加わり、マンツーマンのトレーニング時間と、わかりやすいコースがたくさんある常時開いているContentSquare Universityのおかげで、オンボーディングはスムーズに進んでいます。コミュニティは私のお気に入りの機能の1つでもあります。疑わしい場合は、CSコミュニティでGoogleで検索してください。何かを尋ねているのは私だけではなく、答えを得る方法はたくさんあります。全体的に見て、HotJarにはまっていた私としては、ContentSquareのほうがずっとハマっています。収集されたデータと解決された問題により、取引と効果を最適化しながら、時間と労力を節約できました。私はほとんどの時間をこのツールで問題を迅速に解決することに費やしています。このツールがなければ、問題解決を始めるためにデータを集めるだけで何時間も費やすことになります。10/10はすべての人にお勧めです。
信じられないほど貴重なツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareは、技術的な問題とコンバージョンの問題の両方を見つけて切り分けるのに役立っています。CSがなければ、サイト訪問者が何をしたのか、どこに行ったのか、どのような問題を抱えているのか、それらの問題がどのくらいの頻度で発生したのかなどを把握することは非常に限られていました。CSでは、これらすべてを知ることができ、さらにそれ以上のことを把握できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格はかなり高く、習得には時間がかかります。しかし、これだけ強力なツールに期待できることです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Contentsquareを利用することで、ウェブサイトでのユーザーの行動をこれまで以上に詳細かつ正確に把握できるようになりました。また、contentsquareには多種多様なレポートや見解があるため、非常に多くの種類の質問に答えることができます。たとえば、ページの使用状況、要素がコンバージョン率や収益に与える影響、ジャーニー分析など。
また、彼らのカスタマーサクセスチームとカスタマーサポートチームがどれほど素晴らしいかを強調しておかなければなりません！彼らは非常に積極的で、迅速に対応し、一緒に仕事をするのが素晴らしく、知識も豊富です。彼らは私のチームがツールの中で成功するのを本当に助けてくれました。
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