Contentsquareの評判・口コミ 全14件

改善してほしいポイント

現状の改善ポイントはありません！
自身の知見のアップデートが目下急務。今後の期待としては...任意でのサーバーベースのデータ紐付けによる実数計測を実現できたらと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトの効果検証に伴う様々な"分析ツール/フローの飽和状態"を解決、デザインからUI/UX、カスタマージャーニー分析において分解された機能をもとに職域別の分析のフロー・会話の型を設計することで効果的なPDCAサイクル/メンバーへの所有感を手に入れることができました。

検討者へお勧めするポイント

・目標の所有感を組織で持てていない
・専門知識/用語の知識習得差が埋まらない
・PDCAの仕組み化ができていない
・KPIツリーがない
・社内に知見のあるスペシャリストがいない

これらの問題を全てContentsquareは解決します。

生成AI機能へのレビュー

3.6

EC運用における所謂"横文字"に抵抗がある方が少なくない状況でその用語の意味や意図をどこまでも細かく聞けることで、様々な角度からの疑問に対し精度を担保し共通言語化することができています。また重要になる"聞き方"においてもチーム内においてアーカイブすることにより計測におけるフロー構築の一部として活用することができています。

改善してほしいポイント

敢えていうならば・・・
データの保持期間だけはもう少し長いスパンであると、うっかりデータ取得し忘れた～や、改めてデータを振り返りたいといったシーンでも活用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UIUX改善活動、WEBプロモーション活動、両面において利用しました。

＜UIUX改善＞
・施策を検討した際、根拠を提示するのに有効
・ABテストを実施した後、テストパターン毎の検証データを比較可（表面上の数値だけではなく、ゾーニング分析を使っての比較も可）

＜WEBプロモーション＞
・ダッシュボードでコンディションを確認した際に発見した課題に対して、仮説を立て、クイックに出来る施策立案＆実行。　　
　翌週にはコンディションが復調。
・プロモーションが終わってからコンディションを見る習慣から、プロモーション開催期間中からコンディションを見る仕組み化につなげる事が出来た

検討者へお勧めするポイント

・一番は、解析ツールでわかる事も限界があると思っていて、解析の経験がない人でも課題の見つけやすさや、なぜを追求する時の追及のしやすさは優っていると思います。

改善してほしいポイント

・ダッシュボード機能の一括編集機能の追加
・比較機能について対象を2つだけでなく3つ以上で比較できるようにしたい
→比較対象を横並びでコンディション確認できるとより把握しやすくなるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ダッシュボード機能を活用したことで部内メンバーが共通したデータの取得が可能になり評価基準の統一化
・月次単位でしか確認ができていなかったところを週次単位でクイックに確認することで、ネクストアクションに繋げることができた
・他部署への展開(売上実績など)が簡潔にできるようになった

生成AI機能へのレビュー

3.6

メインで使っているダッシュボード機能の分析や仮説検証においてAIを活用することで短縮できればと思います。

改善してほしいポイント

日本語へのローカライズがやや分かりにくい場合があります。
また、セグメント条件設定の接続文の読解にやや頭を使う事があります。
その他、レポートを保存しても、あとから別の分析をするとデータ期間などの条件が上書きされますので、レポート条件全てを保存できるようになると、もっと使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①改善施策の企画精度が上がり、CVRや会員登録率がともに130%以上伸長するなどの成果に繋がりました。
②これまで単独で改善施策を行ってきましたが、データ分析の民主化ができたことで4名のチームでサイト改善を進めています。

検討者へお勧めするポイント

高機能な割に直感的に利用しやすいツールだと思います。
分析に時間を掛けたくない、サイト内のユーザー行動をもっと解像度高く可視化したい。
社内マーケターを増やしたい方にお勧めだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.3

作業だけをAIに依頼する、データ分析からAIに依頼する。といった使い方ができ、 その時の自分に最適な使用が可能になります。 また、セグメント作成やレポートの修正などもAIから可能なので、時短に繋がっています。

改善してほしいポイント

ツールを使いこなすのに、学習の時間が必要。
協力ベンダー様や社内での教育体系がないと、使える人と使えない人の溝が広がってしまう。
「LPのCVR改善」などテンプレートがあると、様々な部署の人間が触りやすくなる気がします。
購入商品を指定した分析ができると、当社の事業にとってより深い分析ができると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入から1年でECサイトのCVRが135%改善しました。
その他、当社で設定しているKPIのほとんどで数値改善ができました。
また、これまでは担当者の知見に偏っていたあてずっぽうのUI/UXの改善が、分析数値を基とした根拠ある改善に変わったことで、上長や会社に対しての説明に納得性が出て、実行までの時間を大幅に短縮することができました。

検討者へお勧めするポイント

お客様一人ひとりの行動を把握でき、行動の要因を明らかにすることができるツールです。
UI/UX改善を行うためのツールとして、これ以上のものは無いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.6

・面倒なセグメントをほぼチャットだけで設定することができ、分析実行までの時間が早くなった。 ・ダッシュボードで気になる数字の変化があった場合、Senseにチャットするだけで、要因を見出すことができる。 ・どの機能を使って分析するかを悩むことがなくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コンテンツスクエアから撮るスクリーンショットの比率を固定してほしい
その理由
・比較時にスクロールの幅が左右で変わってしまいみづらいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企画提案時に数字の根拠を持てるため、上司からの承認が得やすくなった。
プロジェクトメンバー間で共通のデータを参照できることで、議論がシンプルになりスピードがあがった。

改善してほしいポイント

ゾーニングのキャプチャを撮る際にサイト内の画像が表示されない場合が多く、綺麗にキャプチャーを撮るのに時間がかかる場合があり、分析以外の部分で時間がかかる場合があるので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ゾーニング分析を導入することで、ページをヘッダー、ファーストビュー、商品リスト、CTA など意味のあるゾーンに分割し、それぞれのゾーンがユーザー行動を確認できたため、ページのどの部分を改修するか、しないかを明確に判断でき、施策を実行することができました

検討者へお勧めするポイント

ゾーニング分析でページの離脱要因を分析できる
ページコンペレーターで他のページと各指標を比較ができ、分析が深まる
ファネルでユーザーの遷移においてどこが問題かがわかる

改善してほしいポイント

独自AIのSenseが導入されました。しかしプロンプトの入力が甘いとありきたりな回答しか得られないので、工夫が必要です。プロンプトを詳細に、丁寧に書いたうえでSenseに投げると深く見てくれるので、それができるようになるまでは少し時間が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ゾーニング分析を用いて、あるページでコンバージョンした人とコンバージョンしなかった人がどこをタップしているか、を比較しました。サイト内にポップアップバナーを設置しており、そこからコンバージョンにいたるのですが、コンバージョンしないひとはポップアップバナーのCTAではなく、ポップアップバナー内の画像をタップしていることが分かりました。そのため、ポップアップバナーのCTAだけでなく、画像にもリンクを貼ることで、コンバージョンへの道を用意しました。

検討者へお勧めするポイント

GA4でも数値は確認可能ですが、Contentsquareは課題、ボトルネックを見つけるのに向いています。それをもって、ABテスト（別ツール）を実施し、サイトを改修していく、というPDCAが回しやすくなります。

生成AI機能へのレビュー

4.0

課題発見に行き詰った際に相談しながら、別の角度で分析をしてみたり、といったことがしやすくなりました。

改善してほしいポイント

・3つ以上比較したい
　Contentsquareには比較機能があり、ABテストの分析時にAとBを並べて分析したり、UI変更前後で並べて比較したりなど、私は分析時に必ずどこかで比較機能を使います。しかし、これが同時に比較できるのが2つの条件なのが少し不満です。3つ以上の条件で比較したいことがあり、そのようなときは別タブで開いて分析しています。

・AIアシスト機能に期待します
　サイトの分析はやはり自社のサイトを知らないとできないのでAIでは一般的なところに落ち着くのかなと思いますが、Contentsquare上のデータからAIが改善点を挙げてくれるような、自分が楽できる機能が欲しいです。後はこのデータ出してと指示文で指示すると、ジャーニーやヒートマップを自動生成してくれるなど、AIアシスト機能が将来的に充実することを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ABテスト、施策数が増加
　Contentsquareを使うことで今まで見えていなかったサイト内の課題発見につながり、導入の前後半年でABテストや施策の実施数が約3倍ほどに増加しました。それ伴い各ページのCVRも向上しています。

・データを示せるので業務効率があがった
　少し定性的になりますが、根拠あるデータを容易に出せるようになったため、他部署などと協力する際にデータを示すことで合意形成が容易になりました。