生成AI機能
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定性分析に最適なツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CSは、ナビゲーションにおける問題の特定と、A/Bテスト結果のより的確な把握と理解を支援しています
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セットアッププロセスはいくつかの点で難しいかもしれませんが、リリースによって常に簡単かつ親しみやすいものになっています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
分析機能は素晴らしく、ジャーニー、ゾーニング、セッションリプレイは必須です。
カスタマーサクセスの人々は親切で忍耐強く、サポートは信じられないほど良いです。
UXユーティリティベルトに欠かせないツールです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様が経験している不満の要因や問題点を浮き彫りにするのに役立ちます。これにより、A/Bテストやサイトの変更という形で最適化を行い、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供し、コンバージョン率を高めることができます。
また、Contentsquareでは、お客様の実際の行動を分析し、事業部門の枠を超えたあらゆるポイントでデータを提供できるようにすることで、意見がビジネスに及ぼす影響や重要性を排除するのにも役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
決して嫌いではありませんが、このツールを初めて使用するときは、特にデータや分析の経験があまりないチームメンバーにとっては、最初はかなり圧倒され、少し疎外感を感じるかもしれません。
ただし、ツールを理解し、最大限に活用する方法を理解するのに役立つトレーニングモジュールもあります。
このツールにはバグがある場合があります。特に、個人的な経験からCS Liveを使用する場合はそうです。ただし、これらの問題は、今年これまでよりも昨年の方が多く発生しているように思われたと言わざるを得ません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Contentsquareを使用すると、サイトでのユーザーの行動に関する貴重な洞察を見つけることができ、ビジネス全体で意思決定、変更、テストをデータ主導型にすることができます。
このツールを使用すると、ウェブ分析を深く掘り下げて、ユーザーが経験している不満の領域、非常にうまく機能しているが現在多くのユーザーには見られていないコンテンツなどを見つけることができます。
Contentsquareを利用すると、ユーザージャーニーをより深く理解できるようになります。情報が消化されれば、主要な調査結果と指標をビジネス全体に簡単に報告できます。
Contentsquareのサポートチームも素晴らしく、質問やアドバイスをいつでも受けられると感じています。業界をリードする専門家による優れたトレーニングビデオやウェビナーもお楽しみいただけます。
史上最高の分析ツールの1つ-初心者にも専門家にも最適
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareは、気づいたけれど自分では解決できない多くの問題を深く掘り下げるのに役立ちます。このツールは、生データ、質的および量的サポート、ライブセッションなどを提供します。eコマースユーザーだけでなく、他の多くのユーザーにも100％推奨されます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
何もない！ツールは素晴らしく、コミュニティも素晴らしく、サポートも素晴らしいです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
必要なあらゆる種類の洞察を分析するのに最適なツールです。すべてに共通する強力な機能は、100% カスタマイズ可能であることですが、かなり自律的であることもあり、多くの情報を提供します。毎日または毎月使用できますが、目的に応じて使用できます。もちろん、使用すればするほど、ウェブサイトの問題や機会を理解するのに役立ちます。CS Universityには、初心者に最適な専用パートや、エキスパート向けのより熟練したプログラムもあります。
コンテンツスクエアは私の秘密兵器になりました！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データを理解しやすいため、レベルに関係なく、誰でもツールをすぐに使い始めて、自分でデータ分析を開始できます。データを非公開化するのに役立ちます。
チームコラボレーションは、共有ワークスペース、知識共有、ワークショップなどで強化されました。
このツールのおかげで、これまで多大な労力を費やしてきたプロセスの変更と合理化が可能になり、アジャイル性が向上しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
分析コンテキストに関するトレーニングと分析にもう少し焦点を当てることができれば素晴らしいと思います。方法論を理解することは重要ですが、分析コンテキストの設定は非常に重要であり、これとセグメントを正しく構築する方法に20〜30分を費やすことは非常に価値があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すべてです。Contentsquareがなければ、「何」を含むデータの一部を引き続き理解できますが、Contentsquareがあれば、「なぜ」、なぜ顧客がそのように行動し、非常に特定のユーザーセグメントをターゲットにするのかがわかりました。
このツールは非常にユーザーフレンドリーで、オンボーディングは夢のようなもので、チームからのサポートは他に類を見ません。
最高の顧客行動分析ツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareは、お客様がどのステップで不満を感じているか、または苦労しているステップを把握し（カスタマージャーニー分析）、CTAやフィルターボタンなどの特定の機能（デジタルおよびユーザーエクスペリエンス）のパフォーマンスとインタラクションを確認するのに役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは私の会社の方針によるものですが、残念ながらセッションリプレイには匿名マスクがあり、Contentsquareでのビデオ録画を完全に体験することができません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私は約1年前にContentsquareを使い始めましたが、CROテストを計画し、データ主導の最適化を行う機会がたくさんあります。
カスタマージャーニーからページレベル、各ページの特定の要素まで、マクロレベルからミクロレベルまで、さまざまなタイプの分析ができるのが気に入っています。Contentsquareのすべての機能を実際に使いこなすのは少し難しかったですが、Contentsquareのチームは私が行いたい分析をどのように進めるかをサポートし、指導してくれてとても助かっています。正確なセグメンテーションと目標設定も非常に簡単に利用でき、Hotjarにはまだ欠けている特定のユーザーに集中する時間を節約できて本当に助かります。
CS：複雑な分析、簡略化。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareは、カスタマージャーニーにおける隠れた摩擦点を特定し、レイアウトと技術開発を最適化して主要な成功行動を把握し、ホームページなどの主要なランディングページの最適化方法に関する推奨事項を提供するのに役立ちます。Contentsquareを利用することで、プロモーションコードの破損、クリックできない画像へのフラストレーションやクリックなど、ループや理想的でない行動を数多く特定しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が完全に気に入っているわけではないのはワークスペースの作成だけです。間違ってやっている可能性が非常に高いですが、タイルの作成はかなり難しく、手間がかかりますが、社内の他のメンバーは問題を抱えていないので、私がやっていることである可能性が非常に高いです。（非常に役立つ）チュートリアルを読んでいないだけです！
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私にとって、Contentsquareで一番好きなのはライブサポートです。クライアントマネージャーのEleanor V. と James C. の厚意により、社内外の利害関係者に有意義な分析を提供できるように、一貫したサポートを提供しています。
マッピングの構築、データポイントなどの見栄えが悪いものの調べ、何が起こっているのか、何を変更できるのかなどの優先順位付けをいつでもサポートしてくれます。
A/Bテストを分析してユーザージャーニーを理解するための素晴らしいツールです！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareを利用することで、ユーザーエクスペリエンスの問題点を特定して、A/Bテストを開発したり、問題にすぐに対処したりすることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セッションの録画ですでに視聴されている録画を確認できると便利です。フィルターやセグメントを変更すると、セッションの録画を見始めて、すでに視聴していることに気付くことが何度かあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
contentsquareにはステップバイステップで役立つドキュメントがたくさんあるので、このソフトウェアは新規ユーザーに最適です。Contentsquareのソリューションエキスパートは、ドキュメンテーションだけでなく、ソフトウェアがどのように機能するかを確認できるよう、多数のウェビナーを開催しています。
CSは、さまざまなユーザーグループがWebサイトとどのようにやり取りしているかを確認できるため、A/Bテストを分析する場合に最適です。これは、ユーザージャーニーから、ページがどの程度操作されたか、どの要素が最もクリックされたかなど、多岐にわたります。
CROと驚異的なジャーニーインサイト分析のための素晴らしいツール！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Contentsquareは、ファネルジャーニーのステップなどの新機能の開発と提供を続け、より生産的で詳細な分析を行い、ユーザージャーニーを改善します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が気に入らないのは、ワークスペースで折れ線グラフウィジェットを作成するとき、選択してグラフに表示できるセグメントの数が限られていることだけです。すべてのトラフィックチャネルを 1 つのグラフにさらに含めることができると便利です。たとえば、現在 5 つのセグメントを選択した場合、2 つのグラフに表示されます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Contentsquareプラットフォームを10か月以上使用していますが、非常にユーザーフレンドリーでナビゲートしやすく、必要な情報はすべてダッシュボードから簡単に入手できることがわかりました。
Contentsquareチームはファーストクラスのオンボーディング体験を提供してくれました。最高でした！彼らは私たちのデジタルチームと開発チームの両方に優れた継続的なサポートとアドバイスを提供し続けています。
CS Universityでは、ベーシック/エキスパート認定資格とフラッシュトレーニングビデオを提供しています。これらのビデオは、継続的な学習を改善し、プラットフォームからより多くの洞察を得るのに最適な方法です。
ゾーニング分析機能によりホームページを最適化し、CSプラットフォーム導入の最初の月でバナークリックのコンバージョン率を200％向上させました。パフォーマンス分析は、将来のプロモーションマーケティングキャンペーンに役立つ貴重なベンチマーク洞察も提供しました。
Contentsquareのもう1つの優れた機能は、実用的なKPI指標でサイトのパフォーマンスを監視するアラート機能です。ページコンパレータのデータエクスポート機能も、指標をスプレッドシートに保存する素晴らしい方法です。このツールは、今後のプロモーションマーケティングキャンペーンに役立つ貴重なベンチマークインサイトも提供しました。
プラットフォームを積極的に利用したことで、CS Worldwide Quarterly Champion 2022年第4四半期チャンピオンと2023年第1四半期に賞を受賞しました。これは、このプラットフォームを利用して、ビジネスの継続的な成功に貢献するための最高の洞察を得ることをどれほど楽しんでいるかを示しています。
全体的にContentsquareは優れたCROおよび分析プラットフォームであり、実際のウェブサイトデータを使用してカスタマージャーニーを改善し、コンバージョンを増やすことで、当社のビジネスがユーザーの行動をよりよく理解するのに役立っています。強くお勧めします！
デジタル体験のためのデータ主導型意思決定
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
-ウェブサイトの主な摩擦点とゴールデンコンバージョン経路の理解
-特定のページにおけるユーザーの行動指標を測定
-コンバージョン率と収益に影響する問題の優先順位付け
-ユーザーエクスペリエンスの向上と CRO 計画
-インタラクションデータに基づいて特定のページ/品揃え提案のレイアウトを調整
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Contentsquareには豊富なインプットやインサイトがありますが、その機能を効果的に活用できるチームも必要です。
このツールのアウトプットはそれ自体価値がありますが、結果をさまざまなツール（ウェブサイトデータ、トランザクションデータ、CRMインサイトなど）からのインサイトと統合することで最大限に活用でき、意思決定者が全体像を把握するのに役立ちます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Contentsquareで私が一番気に入っているのは、複数のビジネスユーザーに洞察と推奨事項を提供する包括的な分析とユーザーフレンドリーなプラットフォームであることです。組織内でこれを活用する方法は次のとおりです。
-UXチームと分析チームが協力して、パフォーマンスの低いページ、UXの問題、改善の提案など、機会がある分野を特定できるようにする。このツールは、チームが最適化の優先順位を決め、特定の課題がコンバージョンや収益に与える影響を定量化し、ユーザーが不満を感じている箇所や購入を断念している箇所をより深く理解するのに役立ちます。スポット分析とコンバージョン率最適化計画の両方に役立ちます。
-ゾーニング分析は、UIチームがユーザーの好みや、ためらう時間、最初のクリックまでの時間、クリックの繰り返しなどの行動指標に基づいてコンテンツを最適化するのに役立ちます。セッションのリプレイを見ることで、ユーザー一人ひとりの体験を深く理解することができます。
-店舗管理チームとビジュアル・マーチャンダイジング・チームが、メインWebサイトのページのレイアウトと構造を調整し、ユーザーの操作方法を分析します。
ウェブサイトのコンテンツを最適化するための効果的なツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最近、ユーザーテストグループに参加して、今後リリースされるダッシュボード機能をテストするように依頼されました。彼らが時間を割いて製品を使用している人々から話を聞き、彼らからフィードバックを集めているのが気に入りました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
唯一気に入らないのは、Journey Analysisのグラフィック自体が初めて学習するときに少しわかりにくいことです。たくさんのリングを視覚的に表示するよりも、そのデータをもっと良い方法で表示できると思います。そのようなグラフィックを他の人と共有することは、ほとんど不可能です。なぜなら、彼らは何を見ているのか理解していないからです。アナリティクスの知識に関係なく、チームの誰もが見て理解できるような、より視覚的に魅力的なものに更新できると思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Contentsquareで一番気に入っている点の1つは、ユーザーフレンドリーなインターフェースです。技術的に最も難しいユーザーでも、必要な情報を簡単にナビゲートして見つけることができます。ダッシュボードは視覚的に魅力的で、データやインサイトのニーズに合わせて直感的なレイアウトになっています。
Contentsquareのもう一つの大きな特徴は、提供するデータの深さです。ゾーニング、実用的なKPI指標によるコンポーネントのパフォーマンス、および比較ツールを包括的に把握できます。また、消費者がどこに来て、どこに行き、どこを出るかなど、消費者の旅に関する詳細な情報も提供します。
Contentsquareは、強力なデータ分析機能に加えて、「ワークスペース」と呼ばれるカスタマイズ可能なさまざまなレポートを提供しており、チームメンバーとインサイトを簡単に共有できます。これらのレポートは、特定の指標や時間枠に焦点を当てるようにカスタマイズできるため、時間を節約でき、全員が同じ認識を持つことができます。
このツールの優れた機能の1つは、消費者の行動を追跡および分析できることです。ジャーニー分析により、ユーザーがウェブサイト内をどのように移動しているかを正確に把握し、障害や障害を特定し、改善を行ってコンバージョンを増やすことができます。
全体的に見て、Contentsquareは、ウェブサイトのデータや消費者の行動をより深く理解したいと考えている人にとっては素晴らしい投資です。強くお勧めします！
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