非公開ユーザー
ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
インタラクティブな操作性!リテラシーを問わないPDCA理解!
良いポイント
・ダッシュボード機能による任意期間の全体像
・ページコンペレーターによるURL単位の分析/比較
・ゾーニングによるデザイン/動線効果検証
・セッションリプレイにおける事実的データ
・「SENSE」AI機能におけるコミュニケーションをはじめとするタスクリソースのコスト削減
上記の機能をはじめとしサイト内効果検証において"項目の意味/意図"など理解がしやすいためECに携わるメンバーにおいてリテラシーを問わず導入しやすく伝わりやすいツールと満足しています!
改善してほしいポイント
現状の改善ポイントはありません!
自身の知見のアップデートが目下急務。今後の期待としては...任意でのサーバーベースのデータ紐付けによる実数計測を実現できたらと期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
サイトの効果検証に伴う様々な"分析ツール/フローの飽和状態"を解決、デザインからUI/UX、カスタマージャーニー分析において分解された機能をもとに職域別の分析のフロー・会話の型を設計することで効果的なPDCAサイクル/メンバーへの所有感を手に入れることができました。
検討者へお勧めするポイント
・目標の所有感を組織で持てていない
・専門知識/用語の知識習得差が埋まらない
・PDCAの仕組み化ができていない
・KPIツリーがない
・社内に知見のあるスペシャリストがいない
これらの問題を全てContentsquareは解決します。
EC運用における所謂"横文字"に抵抗がある方が少なくない状況でその用語の意味や意図をどこまでも細かく聞けることで、様々な角度からの疑問に対し精度を担保し共通言語化することができています。また重要になる"聞き方"においてもチーム内においてアーカイブすることにより計測におけるフロー構築の一部として活用することができています。