お客様からの問い合わせにリアルタイムで気付けます

改善してほしいポイント

架電設定を変更する際、アカウントごとに設定する必要があります。
同じ内容で設定する際には一括で変更が出来たり、設定情報をCSVでアップロードする等で対応できるようになると、とてもありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記に記載した通りです。
問い合わせ→対応までのタイムラグが課題でしたが、電話がかかってくることで優先度が上がり、結果として対応スピードが改善できました。

検討者へお勧めするポイント

問い合わせへの対応スピードを早めたいと考えている企業様にはお勧めです。