越山 憲人
三井住友信託銀行株式会社｜銀行｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
急コール活用による夜間の監視サポート支援
自動電話通報サービスで利用
良いポイント
夜間帯におけるバッチ処理の監視について、処理結果のOK/NGはメールにて発報されるものの、プロダクト導入前は担当者による目検での確認（夜間サポート体制）を取らざるを得なかった。前述に対し、夜間のメールを自動監視する＆コール通知ができるSaaSサービスを探していたところ、当該サービス（プロダクト）を採用するに至りました。
「急コール」導入にかかるセットアップ作業がとても早く、自社側のセキュリティを含めたシステム対応も不要であり、前述の課題の早期解消に対して、とても有効なプロダクトでした。
改善してほしいポイント
現状のところ、目的（夜間のコール監視）に対して要件を満たしており、メール受信後のコール発信のレスポンス等においても問題はなく。特に改善要望等はございません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
夜間帯の有人サポートの体制解消および運用コストの大幅な削減を実現。今後、UiPath等のロボットなどの失敗のメール通知＆急コール連動を行うことでより高度な運用監視を実現可能となると考えています。
検討者へお勧めするポイント
・導入・セットアップが簡易的であること。
・SaaSベンダーとして、一定のセキュリティ要件を具備されていること。
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