非公開ユーザー
電気|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
業務負担の削減に役立ってます
自動電話通報サービスで利用
良いポイント
弊社では、特定のメールをトリガーにして対応が必要な業務(トラブル対応のようなイメージ)があります。しかし、メールの頻度が少なく、来る時間が不定期で、メールのみの連絡である為、タイムリーに対応する為には自らメールボックスを頻繁に確認しに行く必要があり、相当な負担となってしまいます。急コールでは、電話がなることや、出ない場合には多くのメンバーに順次架電されることから、スルーすることなく確実に対応でき、業務負担がかなり減りました。値段も手ごろだと思います。
改善してほしいポイント
トリガーとなるキーワード設定に関して、件名と本文のand条件やor条件等を自由に設定できるとより多種のメールに対応させることができ、便利かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
上述の通り、特定のメールを自分で探すことなくタイムリーに気づけるので、物理的、精神的な業務負担が減りました。我々が受け取るメールは昼夜、平日や休日を問わず来るため、本サービスはなくてはならないものとなっています。
検討者へお勧めするポイント
仕組みはある程度シンプルかと思います。導入時に他社のものとも比べましたが、操作方法などが直感的にわかりやすく、スムーズに始められました。もう2、3年使ってますが、不具合やトラブルは1件もありません。