特定メール自動電話通知サービス「急コール」

株式会社ワイドテック

特定メール自動電話通知サービス「急コール」

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4.6
15
2026 Fall Leader(自動電話通報サービス)
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特定メール自動電話通知サービス「急コール」の評判・口コミ 全15件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年11 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

見逃し防止の自動通報

特定メールをトリガーに自動で架電・順次・一斉通知し、応答結果をSMSやメールで共有できる点が多く評価されています。設定は簡易で導入も短時間で行えます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

夜間・休日の監視負担軽減

夜間や休日に常時メールを監視する必要がなくなり、初動対応の遅延や人的コストを削減できたという声が多く見られるため、運用負担の軽減に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

緊急通知の見落とし防止が必要な人

24時間体制で重要メールを見落とせない業務や、夜間に人員配置が難しい現場、監視や初動の確実性を高めたい組織への導入が推奨されていると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

特定メール自動電話通知サービス「急コール」のユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

電気｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

業務負担の削減に役立ってます

自動電話通報サービスで利用

良いポイント

弊社では、特定のメールをトリガーにして対応が必要な業務（トラブル対応のようなイメージ）があります。しかし、メールの頻度が少なく、来る時間が不定期で、メールのみの連絡である為、タイムリーに対応する為には自らメールボックスを頻繁に確認しに行く必要があり、相当な負担となってしまいます。急コールでは、電話がなることや、出ない場合には多くのメンバーに順次架電されることから、スルーすることなく確実に対応でき、業務負担がかなり減りました。値段も手ごろだと思います。

改善してほしいポイント

トリガーとなるキーワード設定に関して、件名と本文のand条件やor条件等を自由に設定できるとより多種のメールに対応させることができ、便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述の通り、特定のメールを自分で探すことなくタイムリーに気づけるので、物理的、精神的な業務負担が減りました。我々が受け取るメールは昼夜、平日や休日を問わず来るため、本サービスはなくてはならないものとなっています。

検討者へお勧めするポイント

仕組みはある程度シンプルかと思います。導入時に他社のものとも比べましたが、操作方法などが直感的にわかりやすく、スムーズに始められました。もう2、3年使ってますが、不具合やトラブルは1件もありません。

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非公開ユーザー

組合・団体・協会｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チームのコミュニケーションが円滑に行えている。

自動電話通報サービスで利用

良いポイント

架電パターン設定、スケジュール管理機能により、担当変更及び電話での通知がスムーズに行えている点。
複雑な操作不要でシンプルに使える点。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様からの問い合わせにリアルタイムで気付けます

自動電話通報サービスで利用

良いポイント

お客様対応中に問い合わせメールが届いても、通知に気付くことができませんでした。
特に対応が連続するとメールチェックも優先度が下がってしまう状況でした。
急コールを活用することで強制的に電話が鳴り問い合わせに気付くことができ、スタッフ間の連携もできるようになり、お客対応スピードが速まりました。
また、設定等で困った先にも丁寧に教えていただけるので、大変助かっています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

休日の重要通知を確実に拾える体制を作れた

自動電話通報サービスで利用

良いポイント

急コールを導入して良かったのは、緊急性の高い通知をメール確認だけに頼らなくてよくなったことです。
障害や設備異常などのメールを受信すると担当者へ電話で知らせてくれるので、夜間や休日に何度も受信箱を確認する必要がなくなりました。通知が発生していない時間まで監視を続ける必要がなく、当番業務の負担軽減につながっています。
担当者が応答できない場合に別の担当者へ連絡を回せる点も実用的です。緊急時は「メールを誰かが見ているはず」という状態が一番不安ですが、電話による通知と応答状況を確認できることで、対応開始までの流れが明確になりました。
既存のメール通知を起点に利用できるため、大きく運用を変えずに導入できた点も良かったです。

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非公開ユーザー

食料品｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

重要通知の見落としを減らし、夜間対応を安定化する

自動電話通報サービスで利用

良いポイント

一番助かっているのは、緊急性の高いメールを「気づくまで待つ」のではなく、電話で確実に知らせてもらえることです。
以前は障害通知や設備アラートがメールで届いても、夜間や休日は担当者がこまめに受信箱を確認する必要がありました。急コールを導入してからは、条件に合ったメールを受信すると自動で電話がかかるため、常にメールを気にしている必要がなくなりました。
担当者が電話に出られない場合は次の担当者に回せるので、特定の人だけに負担が集中しにくい点も良いです。誰が応答したのか、誰が対応できるのかを確認しやすいため、緊急時に「誰かが見ているだろう」という曖昧な状態も減りました。
仕組み自体はシンプルですが、見落としが許されない通知の運用には非常に相性が良いと感じています。

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