非公開ユーザー
油脂加工・洗剤・塗料｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
安心のサポート体制
良いポイント
各社複数あるMAツールで、弊社他部門が使用始めたため、自分のチームで選んだものではなかったが、使い勝手とともに、サポート体制に満足しています。
実施したい点を担当営業の方へ連携した際のサポートや、FAQの充実、定期的に開催されるウェビナーもとても役立ち、慣れるまでは難しいと感じる点も多いが、活用できるととても役に立つことを実感しています。
改善してほしいポイント
FAQの整理？見やすさを改善してもらいたい。
とてもたくさんの情報が蓄積されているが、キーワード検索した際、同一の内容が複数出てくるため、求めているものに近いものがすぐにわかりづらいと感じます。
また、一定時間でログアウトされてしまうため、わりとすぐに再ログインしている印象。設定の問題かも？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特定の顧客に絞ってメール配信や後追いができるため、活用前は、ぼんやりと「できたらいいなー」と思っていたり、対象顧客を絞り込むだけで時間がかかっていたことが、実践して販促につなげられている実感があります。
また、集計作業もはかどるようになり、使い方に慣れてしまえば、割とすぐに数が出せて便利になりました。
続きを開く
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
いつもカスタマーリングスをご活用いただきまして、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 「できたらいいな」と思われていた施策の実現に貢献でき、非常に嬉しく思います！ 今後も、貴社の「できたらいいな」を叶えられるよう、ご支援させてただきます。 また、改善ポイントに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 どのような操作や状況でログアウトされてしまうのか、具体的にお話をお伺いさせていただければと存じます。 皆様に快適にご活用いただけるよう、改善に努めて参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。