非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
サポートが素晴らしい
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・当社のデータ項目からどのように設定すればほしい分析が可能か、詳しく教えてくれるサポート体制が素晴らしいです。
・一度登録しておけばそのあとダッシュボードをみるだけ、ダッシュボードも簡単に共有できるので助かります。
・ほとんどオーダーメイドといってもいいようなデータ連携であることを考えると、コスパが非常に良いと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ちょっと知りたいと思ったレベルの分析でも、一旦データのタイプを設定してからでないと分析表が作れないのが少し不便です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・通販のRFM、月別の新規獲得者とその継続率、併売商品、施策の比較検証など通販に必要なあらゆるデータが出せるようになり、チームで共有して施策を検討できるようになりました。
・課題が見えるようになったので施策の妥当性も判断できるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
高機能かつサポート体制が素晴らしいです。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング|カスタマーリングス事業部
レビュー投稿いただきましてありがとうございます! カスタマーサクセスチームです。 課題の可視化から、チームでの共有、施策検討といったPDCAサイクルを実現されたとのこと、大変嬉しく思います! チームの皆様でデータを共有しながら施策の改善を図っていただくことは、カスタマーリングスで実現していただきたいことの1つですので、お役に立つことができ大変嬉しく思います。 改善点に関しまして貴重なご意見、ありがとうございます。 具体的なご状況をお伺いできればとおもいますので、担当までご連絡いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。