分析できる事は多いが、使いやすさという点ではいまいち

改善してほしいポイント

フォルダのツリー表示を出していると、たまにUIがバグる時があり、ツリー表示を閉じないとダッシュボードに追加ぼたんなどを押しづらい状態になることがある。
担当者のスピード感が遅すぎる。担当者さんのスピード感に任せていたらスタートアップ的な感覚の三分の一から四分の一くらいのスピード感でしか進まない。メールの連絡頻度などもう少し上げていただきたいと感じることがしばしば。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ自体は溜まっていたものの、分析環境が整っておらず追客アクションなども数字に基づいた計画を立てられずにいました。そんな中でカスタマーリングスを導入してみて、ある程度の数字は出すことができ、データを眺めるだけでは気づかなかった優良客の傾向も可視化することができた。
そのおかげで会社としてのペルソナの設定の見直しや、セールス対象の優先順位づけなどができた。