非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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慣れは必要だが、企業ごとへの対応やサポートが素晴らしい
良いポイント
カスタマーリングスでは、使用していく中でのサポートに満足しております。
具体的には、分からない点を質問させていただいたり、自社で活用出来ていない機能を紹介していただいた際の説明が丁寧で自社の課題に沿った提案なども合わせていただけました。
改善してほしいポイント
アップデートによりUIが変更されることがありますが、使いやすくなる部分と使いにくくなる部分があり、操作に対して慣れが必要だと感じる点になります。
追加していただきたい機能として、カスタマーリングス内のデータから四則演算して、レポートで出力するような機能がほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アンケートに関して設問の構成から設問内容、選択肢の書き方までご提案をいただき、そのご提案内容を元にブラッシュアップして回答率を1.6%上げることが出来ました。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただきましてありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 伴奏支援によりアンケート回答率が1.6pt向上した点、大変嬉しく思います！ また、改善ポイントにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。 いただきましたご意見に関しまして、社内にて共有させていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。