非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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やりたかったマーケ施策を簡単に実現。コスパ☆☆☆なMAツール
良いポイント
まずはメディアでの導入実績が多いこと。初めてMAを取り入れるにあたって、そこは大きなアドバンテージでした。つづいてコスパ。競合MAと比べても初期費用、ランニングコストが圧倒的に安価です。さらにユーザー属性別のメルマガ配信やステップメールなど、サブスク会員拡大に向けて想定していた施策を簡単な設定で実施でき、とても満足しております。特筆すべきはサポートの迅速さ。通常業務中にポンポン気軽に相談を投げていたのですが、次々と解決してくれたのは心強かったし、スムーズな施策遂行に貢献してくれました。
改善してほしいポイント
初期支援がすばらしかっただけに、初期支援以降のサポート体制の強化も期待しています。サポートセンターやFAQも充実しているようですが、やはり勉強しながらの運用となるので、初期支援時の手厚いサポートが永続的に受けられるのであれば文句なしです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一斉送信しかできなかったメルマガを、ユーザー属性別に出し分けできるようになりました。また、ひとつひとつ設定せずとも、入会初日、3日目、7日目…など自動でステップメールを送る仕組みも簡単に構築でき、コンバージョン改善に貢献してくれました。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
レビュー投稿、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 貴社初めての取り組みにカスタマーリングスをお選びいただき誠にありがとうございます。 ユーザ属性別のステップメールなど、配信条件を簡単に設定できる点を実感いただき、さらにコンバージョン改善につながっているとのこと、大変うれしく思います！ またサポートに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 サポートデスク、FAQサイトの他の窓口として、気軽にご質問ができる『サクラボ（オンライン自習室）』も毎週実施しておりますので、ぜひご参加いただけますと幸いです。 引き続きカスタマーリングスをよろしくお願いいたします。