非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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サポートが充実して安心
CRMツールで利用
良いポイント
初期支援サポートが充実しています。
課題に関してのヒアリングやスケジュール組みなど密に行ってくれるので実装までがスムーズでした。
また、お問い合せなども回答が早く、丁寧に案内してくれるので助かっております。
改善してほしいポイント
機能がたくさんあり、使いこなすのが難しいなと思いました。また、セグメントに関して正解パターンがあるのではなく、担当者によって違う提案がされるのであっているのか不安になることがたまにありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
できることが増えたので新たな施策が思いついたり、今まで見えなかった課題が判明したりとサービス向上に役立っております。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただきまして、いつもありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 カスタマーリングスを通じて新たな施策案の創出、課題の抽出など貴社サービス向上にお役立てができ、大変うれしく思います。 『機能がたくさんあり、使いこなすのが難しい』とのこと、貴重なご意見ありがとうございます。 この度、操作性を向上させたUI改善を行いましたので、ぜひご利用いただければと思います。 またご利用いただく中で気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください。 引き続きよろしくお願いいたします。