人的リソースが枯渇しがちな、中小企業の当社にとってありがたい

改善してほしいポイント

・FAQだけで、疑問点解決できないことがあること（電話問い合わせでほぼ解消される）
・サービス内で使われる言葉は、慣れるまで少し時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既存会員、新規会員をセグメント分けしたマーケティングオートメーションの実行
・顧客情報のデータ分析の効率化
・メール配信の効率化

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い点が特に良いです。過去別企業でZOHO、セールスフォース、SATORIを導入構築したため、今回も比較検討しましたが、当社のように人的リソースが限られている会社にはフィットしやすいと感じました。