コスパの良い販促・分析ツール

改善してほしいポイント

顧客セグメントを行う際に条件を決めていく必要があるが、この条件に設定する項目がカスタマーリングスの仕様上いくつかのカテゴリに分かれており、どのカテゴリに必要な項目があるのかが最初は分からず手探りで探す必要があった。慣れてしまえば、なんとなく分かるものでもあるが、いざ実際にツールを使うとなった際のハードルになりそう。
分析についても色々できるとは思うが、分析機能の使い方が分かりづらい点もあるためガイド機能などがあると良さそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々手動で行っていたメール配信業務やアンケート業務、数値の集計業務等が自動化できた点は導入によるメリット。またメール施策は一度設定してしまえば定期的に自動送信できるため、顧客セグメント毎に自動化することで運用の負荷なくメール施策を増産できる。