非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが充実
MAツールで利用
良いポイント
サポートがとても充実しています。設定方法がわからない場合もメールだけでなく、ショートミーティングを設定して問題を解消していただいています。
顧客一人一人の分析ができ、個々のカスタマージャーニーにそってをアプローチを自動化できます。
改善してほしいポイント
ものによっては、データのダウンロードにかなり時間がかかります。
顧客一人一人のジャーニーは個別に見れるが、全体的なグルーピングで分析ができないので、改善していただくとより分析の幅が広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客の行動履歴を軸とした接点の可視化された。
・アンケートで顧客の潜在的なニーズがわかった
・自動配信メールでCRMのアクションを効率的かつ効果的に実現できた
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
レビュー投稿いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 行動履歴を軸とした接点の可視化に貢献でき、大変嬉しく思います！ アンケートを活用したお客様の潜在的なニーズ、声を獲得していくことは、弊社でも強くオススメをしている施策の1つですので、是非どのような取り組みをされたのかお話を伺えましたら幸いです。 また、改善ポイントへの貴重なご意見ありがとうございます。 引き続き改善に努めて参りますので、気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。