非公開ユーザー
食料品｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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簡易的なメール配信から複雑な条件設定まで
CRMツールで利用
良いポイント
メール配信や、顧客リストの抽出、アンケート、レポートの作成など、CRM施策に必要なサービスは揃っていると思います。
簡易的な一斉配信や、複雑な条件でのリスト抽出、数日間にわたるフォローメールの設定なども可能で、基本的に実現したいことはできています。
より多くの機能を使いこなすためには、機能も多いので難しいところも多く、トレーニング等が必要にはなるかと思いますが、使いこなすことで設計の自由度もあがるのではないかと思います。
どういった機能が使えるか分からない場合も、「こういうことがしたい」といった要望をお伝えすることで「●●の機能が使えます」といったサポートをいただけるので、助かっています。
改善してほしいポイント
細かなところはいくつかありますが、定期的にサービス改善要望もヒアリングしていただき、サポートも手厚くしていだたいているので、そこでお伝えしています。連携データが重く、データが更新されるまで時間がかかるのでスピードが速くなるといいなと思います。（弊社のデータ容量が多いのが問題かと思いますが・・。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実現したいと思った施策は、ほぼ実現できていると思います。
国産だからか、細かな設定ができるのが良い点かと。海外産のMAだとできないことも多いので。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
レビュー投稿いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 細やかな設定ができる面をご評価頂きまして、ありがとうございます！ユーザー様の「こんなことをしたい」という思いを機能化しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 また、改善ポイントに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 データ更新のスピードにつきましては、社内に共有いたしまして、より快適にご活用いただけるよう、改善に努めて参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。