非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが充実しており対応が早い
MAツールで利用
良いポイント
コチラ質問に迅速に対応してくれます。少々無理なお願いをした場合でも快くいつも対応してくださり感謝しております。またユーザーがもっとカスタマーリングスを活用できるように勉強会をしてくれたり、使い方の提案をしてくださるので安心して使うことがきます。カスタマーリングス自体も操作は比較的簡単で使いやすいと思います。
改善してほしいポイント
比較的操作は簡単なのですが集計によっては難しく融通が利かない場合はあるのでもう少しフレキシブルにデータを活用しし集計できるようになったらいいと思います。また個人のジャーニーは確認できるが全体では確認できないので全体でジャーニーを見れるようになると分析の幅が広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々な条件でリストを抽出する場合簡単に条件を設定しセグメント分けができるので業務の時間短縮につながった。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
レビュー投稿いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 業務効率化の実現に貢献でき、大変嬉しいです！ また、勉強会へのご参加ありがとうございます！より充実した勉強会にしていくために、是非ご意見、ご感想をお伺いできればと存じます。 また、分析に関する貴重なご意見、ありがとうございます。 社内にて共有させていただきます。 その他気になる点などがございましたらお気軽にご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。